保洁操作流程郭1VIP免费

第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共37页保洁部组织架构图2组织架构图文字说明2.1项目经理负责小区的全面管理工作，包括对保洁班的质量督查。2.2保洁主管的职责是协助项目经理的工作，对保洁班组实施直接管理。2.3保洁员分为楼层保洁、园区保洁、巡视保洁三类工种，“三工”定时定期转换。2.4保洁班长负责班组的日常管理，定时对保洁员工作质量进行巡查和评估。2.5巡视保洁包括商业门面保洁、隐形服务时间巡视保洁和轮换巡视保洁项目经理保洁主管保洁/班长园区保洁楼层保洁巡视保洁重庆赛和物业管理有限公司文件编号SHWY-QPI组织架构章节号QPI-BJ-01版本01页次1/1第2页共37页第1页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页重庆赛和物业管理有限公司文件编号SHWY-QPI岗位职责章节号QPI-BJ-02版本01页次1/51保洁班长职责1.1接受保洁主管的督导并向其负责，每日下班前留意当日保洁主管的部署和指示，做好明日日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查保洁员工的仪容仪表。1.2负责管理所辖小区室内、室外保洁工具（用品）的领用、家政委托服务工作的检查并详细记录，对工作中出现的问题应立即采取措施予以及时解决。1.3完成自己工作任务的同时，随时检查保洁员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作质量的考核记录，对工作中出现的意外情况（员工遇特殊情况缺勤）及时调整员工及用品、工具的配置，合理安排好各岗位的工作。1.4按保洁主管的指示，合理安排各岗位人员，并及时向主管上报，提出清洁用品、工具、物料采购计划，做好日用品存量的检查记录，减少物业用品损耗，有效控制成本。1.5努力工作，以身作则，关心员工思想、生活与工作，并能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成所辖区域的保洁工作。1.6组织班组例会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。1.7负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录．月末编制班组考勤表和组织员工参加考评工作。1.8发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报．对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为，应当场进行劝阻和制止；随时留意园区的设备设施完好状况，如有异常及时上报。1.9完成上级交办的其它工作。2保洁员职责2.1遵守《员工操作手册》、公司规章制度及本部门管理规定，统一整洁着装上岗。2.2服从保洁班长的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域内的日常清洁工作和环境卫生。2.3爱护和保管好所使用的清洁用具与物品，爱护各种设备设施，并对小区内一切设施设备按要求合理放置。2.4发扬节约风气，控制好物料的消耗。2.5发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报，对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为，应当场进行劝阻和制止；随时留意园区的设备设施完好状况，如有异常及时上报。1目的第3页共37页第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共37页规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2适用范围适用于各物管项目保洁员的工作业绩考评工作。3职责班长负责依照本规程进行保洁员的日检工作。主管负责依照本规程进行保洁班长、保洁员的周检工作。物管项目办公室负责依照本规程进行保洁主管、班长、保洁员的月检。4程序要点4.1保洁员工作标准4.1.1保洁员在进行公共区域的卫生清洁时，应达到《保洁工作质量标准作业规程》，《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作质量标准的要求。保洁员在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《物管公司保洁员服务管理标准作业规程》的各项要求。保洁员工必须按《保洁员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。4.1.4在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理标准作业规程》中的各项要求。4.1.5当接到外派服务时保洁员应当依照《住户有偿保洁服务标准作业规程》、《物管公司保洁员服务管理标准作业规程》进行保洁工作。4.1.6主管、班长应当依照《保洁员工作质量标准作业规程》的质量标准进行检查工作，提高保洁工作质量。4.1.7保洁除应严格...