第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页峨眉山国际度假会议中心峨眉天颐温泉度假大饭店保安部工作手册二0一一年十月目录第一章保安部概述及组织架构一、保安部概述第3页共41页第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页二、保安部组织架构第二章保安部岗位职责一、保安部经理二、保安部副经理三、保安主管四、消防主管五、监控主管六、保安领班七、大堂保安员八、保安员九、消防员十、监控员第三章保安部工作流程及标准一、各岗位工作流程二、监控中心接受报警工作流程三、检查火警工作流程四、检查动火现场的工作流程五、检查施工现场的工作流程六、消防报警系统测试的工作流程七、消防器材检查工作流程八、初期火灾应急处理流程九、车辆指挥的工作流程十、配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程十一、打架斗殴紧急处理程序十二、盗窃应急处理程序十三、宾客意外伤害处理流程十四、对精神病患者处理流程十五、发生停电事故应急处理流程十六、贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程十七、处理各类刑案和治安事件的工作流程第四章保安部管理制度一、日常工作制度二、巡逻管理制度三、交接班制度四、警械使用管理制度五、监控中心值班室管理制度六、酒店会客登记制度七、卫生管理制度八、员工仪容仪表规定九、消防监控设备操作规定十、外来施工人员管理规定第4页共41页第3页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共41页十一、明火作业安全管理规定十二、员工防火规定十三、酒店消防管理规定十四、酒店消防设施管理规定十五、酒店物品携出管理制度十六、客人丢失财物管理制度十七、保安部处理问题原则十八、酒店备用钥匙管理制度十九、易燃易爆等危险物品管理制度二十、监控资料调阅制度二十一、保安部例会制度二十二、保安部待命制度二十三、安全保密制度第五章保安部常用表格第一章保安部概述及组织架构一、保安部概述保安部是负责酒店安全保卫工作的职能保障部门，在总经理、行政总监的领导下，依据国家有关安全保卫工作的方针政策和法律法规，全面负责酒店和客人以及员工的人身、财产等的安全保卫工作，确保酒店各项经营管理活动正常开展。其主要职能有：1、全面负责酒店的治安、安全保卫和安全防火工作。2、负责拟订酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理批准后组织实施。3、协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员，处理酒店发生的各种治安和安全事件。4、拟订酒店保安部各岗位人员的岗位责任制度与职责规范，审查各部门安全管理规章与制度，报总经理批准后组织实施，并负责检查实施结果，处理存在的问题，保证安全管理制度的贯彻落实。5、制订酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，负责消防设备、器材、监控设备等的检查管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程部门和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。负责消防事件的处理。6、负责酒店关键、要害部门和重大活动的日常保卫工作，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范，防止意外事故的发生。7、负责进出酒店的人、物、车辆的登记、检查、核对和店内车辆停放安全的管理以及大宗物资装卸的监督检查。8、负责维护店风店纪和酒店秩序。9、负责建立健全安全档案，广泛收集安保信息，不断提高安全管理水平。10、在总经理、行政总监直接指挥下，组织应对酒店各种突发事件。第5页共41页第4页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共41页11、负责酒店其他诸如经营管理协助、临时勤务等。二、保安部管理架构说明：1、保安部岗位设置计：10个；人员编制计：28人。第二章保安部各岗位职责行政人力源总监保安部经理1人保安领班3人保安主管1人保安员12人消防主管1人消防员2人监控员3人副经理1人监控中心主管1人大堂保安员3人第6页共41页第5页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共41页一、保安部经理...
