君逸酒店培训部SOPVIP免费

君逸酒店管理公司培训部标准操作程序一览表第一部分制度及政策Policy&Procedure序号任务号任务的题目页面1.TRAINING-P&P-02文件的管理2.TRAINING-P&P-03培训器材、资料的管理第二部分标准操作程序StandardOperationProcedure序号任务号任务的题目页面1、TRAINING-SOP-01制定年度培训计划2、TRAINING-SOP-02作培训经费预算报告3、TRAINING-SOP-03指导部门做年度培训计划4、TRAINING-SOP-04培训需求分析5、TRAINING-SOP-05编写培训教案6、TRAINING-SOP-06为培训课做准备7、TRAINING-SOP-07张贴培训通知8、TRAINING-SOP-08培训课程评估9、TRAINING-SOP-09通报培训出勤情况10、TRAINING-SOP-10训导师培训11、TRAINING-SOP-11确定部门训导师12、TRAINING-SOP-12辅导和评估训导师13、TRAINING-SOP-13评估部门培训效果14、TRAINING-SOP-14新员工人入店培训15、TRAINING-SOP-15新员工参观饭店16、TRAINING-SOP-16外语培训序号任务号任务的题目页面17、TRAINING-SOP-17办理店外交叉培训18、TRAINING-SOP-18办理店内交叉培训19、TRAINING-SOP-19办理员工店外培训20、TRAINING-SOP-20淡季培训21、TRAINING-SOP-21出国培训22、TRAINING-SOP-22处理外单位交叉培训申请23、TRAINING-SOP-23接待外单位交叉培训24、TRAINING-SOP-24接待外来培训25、TRAINING-SOP-25接待国外培训生26、TRAINING-SOP-26收集部门培训活动记录表27、TRAINING-SOP-27报告饭店每月培训活动28、TRAINING-SOP-28组织技术考核/大赛29、TRAINING-SOP-29接电话30、TRAINING-SOP-30打印文件31、TRAINING-SOP-31办公室电脑的使用32、TRAINING-SOP-32办公用品的补充第三部分管理表格目录序号任务号任务的题目页面1、TRAINING-FORM-1出席培训记录表2、TRAINING-FORM-2月度培训预测表3、TRAINING-FORM-3培训需求分析表4、TRAINING-FORM-4培训月度报表5、TRAINING-FORM-5培训资料发放表标题文件的管理编号TRAINING-P&P-01页码:第1页共1页起草人：培训部经理日期:November11,2024批准人：总经理日期:November11,2024传达至：各部门定义目标方针1、当日文件资料要当日存放。2、将重要文件、长期保留和短期保留文字材料分开，将各种报表、信件、通知和文件分开。3、各类文字资料建立索引或文件标签。4、将所有资料逐一进行登记，项目包括：a、资料名称b、存放地点c、保存日期。5、所有重要文件资料都要存入电脑软盘中。6、经部门经理确认后，挑出没有保留价值的文字材料及时销毁。标题培训器材、资料的管理编号TRAINING-P&P-02页码:第1页共1页起草人：培训部经理日期:November11,2024批准人：总经理日期:November11,2024传达至：各部门定义目标方针1、对所购进的培训器材按申购单进行核对，核对无误后方可接收。2、把音像教学带、培训资料列出目录，分别登记注册，入库保存；3、复制教学带要经过培训部经理的同意；4、借用物品和资料要详细登记，内容包括：a、姓名b、部门及联系电话c、资料名称d、借阅日期e、归还日期归还时要仔细检查，物品损坏按规定赔偿。5、每周六要对培训资料清点一次。6、对丢失和损坏的物品要及时报告。7、对有故障和损坏的物品要及时送工程部修理。部门：培训部实行者职称：培训者任务号：TRAINING-SOP-01任务的题目：制定年度培训计划需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做为什么1回顾有关资料1.查阅本年度饭店的培训计划和意见反馈；2.分析近半年来的客人满意指数；3.仔细阅读近期的客人意见书；4.认真研究饭店下一年度的经营计划和目标。2面谈1.与部门员工和管理人员面谈，听取意见；2.与人力资料总监就明年培训策略进行面谈；3.与总经理面谈，听取有关对明年培训计划的指示3制定培训计划1.国外培训计划；2.淡季培训计划；3.部门年度培训纲要；4.员工和管理人员培训计划；5.国内交叉培训报告；6.培训费用预算报告4上报1.上述报告须先由人力资源总监审阅后报总经理；2.上报培训计划的同时，应将该计划的附加说明一起上报，以求得总经理的支持和批准；3.培训预算还须经过计财总监的批准。5修改计划根据总经理和计财总监的意见进行修改和补充；6存档将批准后的培训计划存入电脑，正本收入文件柜。部门...