客房部主管岗位职责263590892VIP免费

客房部主管岗位职责1、负责客人用品、员工用品的领用工作及固定资产和低值品的登记造册，履行帐务手续，进行帐卡的管理，并保证准确无误。2、负责客房部一切营业性物品的建帐、记卡工作，准确提供各楼层每月住客量的数据。3、负责每月物资盘点工作并及时上报各项统计资料。4、做好物品的发放工作,并监督核实对物品的处理。5、参与物品消耗的管理和内外索赔的交涉。6、根据物品需求情况，按月、季或年度提出物品的需求预测计划，月底及时上交盘点表。7、负责本部门成本核算工作，每月向总经理汇报情况。8、负责督导、检查并考核客房部员工的工作质量，实施奖惩，并负责员工的培训工作。9、完成上级交给的各项任务。客房领班岗位职责1、按标准接听电话，答复住客的咨询和要求，及时向有关方面传递各种信息，并做好记录。2、负责客房出租状态的修改、更正、正确显示客房运转状况。3、负责对客人遗留物品保管，记录及客人认领工作。4、负责客房钥匙的保管，收发工作。5、楼层设施、设备损坏及时报修，协助工程部进行维护。6、与财务部保管及时联系沟通。7、联络协调其它部门和人员做好对客服务工作。8、向客人提供租借物品服务，做好租借和回收记录。9、监督和指导楼层服务员的工作。确保其工作标准化、规范化，督促落实岗位责任制执行情况。10、填写客房检查报告和交接班记录。11、负责部门物资的领取、收发和保管。控制楼层客用品及清洁用品的发放，进行成本核算，巡视检查服务员的工作状况和工作质量。12、完成上级安排的其他工作。客房服务员岗位职责1、服从领班的安排，负责房间的清洁和布置工作。每天完成一定数量的客房清洁工作，按要求布置及补充物品的工作。2、熟悉房间的各种设备的使用和保养情况，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台并做好记录。3、每天下班前要整理工作间及清洁用具，清点一切物品，如有丢失要立即报告。4、掌握所负责住客房间情况，对住客房的贵重物品、自携电器及异常情况要细心观察，做好安全工作。对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。5、保管房间工作钥匙，如丢失钥匙要立即报告，不得拖延隐瞒，不得擅自为他人开房间。6、严格遵守农庄各项规章制度，按时上下班，不擅离职守，不串岗，不干私事，尽自己最大努力把工作做好。7、确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。8、客人退房时，接到前台查房的通知后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向前台报告。9、及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告前台。10、客人提出其他服务时，要最大限度满足客人需求，保证服务质量。11、如发现有可疑人员在楼层逗留，要立即上前询问，并及时通知保安人员。健身房服务员岗位职责1、到岗后，自查仪容仪表。2、做好健身房的清洁卫生工作。3、做好各类用具用品的开市准备工作。4、做好室内服务工作。5、做好代客结帐、找零工作。6、做好健身用品的维护、保养工作。7、做好事后清洁、整理工作。卡拉OK厅服务员岗位职责1、严格按服务规范和服务制度进行服务工作。2、按照上级的指令负责歌厅的环境设计与布置。3、热情服务，礼貌待客。尽力做到令客人满意。4、熟悉歌厅酒水、饮料，积极向客人推销。按规格详细填写客人的酒水饮料单。5、做好物品的补充和替换。6、积极参加培训和训练，不断提高服务技能、服务质量和服务技巧。7、保持歌厅的环境卫生，爱护农庄的财产物品。客房检查管理制度1、检查制度1）服务员自查；服务员整理客房完毕在交上级检查之前，应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置进行检查。2）领班查房，早班领班要对每间房都进行检查并保证质量合格，鉴于领班的工作量较重，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查，领班是继服务员自查之后第一道关，也是最后一道关，责任重大，因此领班应具有高度的责任心。3）主管抽查：主管除保证每天抽查房外，必须仔细检查所有的贵宾房和抽查住客房，通过查房，为管理工作提供改进的信息。2、检查客房的标准1）检查客房时应有规律地绕客房一周，从天花板到地面每一个角落，发现问题应记录...