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吉林省通信公司长春市分公司服务质量调查系统用户手册长春熙恩科技有限责任公司地址：长春市工农大路1258号祥宇物业商务楼412-415室电话：0431-5090999、5090998、5090997传真：0431-5090996地址：长春市前进大街3003号，高科技大厦1016-1019室电话：0431-5180110、5180950吉林省通信公司长春市分公司服务质量调查系统说明书目录第一节：数据处理流程..................................................................1第二节：硬件逻辑构成..................................................................2第三节：C/S结构部分操作介绍...........................................................3第四节：B/S结构部分操作介绍..........................................................16第五节：自动拨出系统.................................................................19CNSsoft熙恩软件第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页第一节：数据处理流程第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页第2页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共27页第二节：硬件逻辑构成第4页共27页第3页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共27页第三节：C/S结构部分操作介绍3.1主界面双击服务调查图标，弹出用户登陆界面，显示如图1.1，在用户处输入登陆工号，按回车键，在密码处输入密码，然后按回车键进入。图1.1第5页共27页第4页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共27页通过身份验证界面后，进入服务质量调查系统的主界面，如图1.2所示，图1.23.2基础信息单击主界面菜单栏中的基础信息，如图1.3所示,第6页共27页第5页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共27页图1.33.2.1服务项目选择服务项目，弹出服务项目设置界面，如图1.4，图1.4第7页共27页第6页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共27页3.2.2业务类型选择业务类型，弹出业务类型设置界面，如图1.5，图1.53.2.3辖区选择辖区，弹出辖区设置界面，如图1.6，在这个界面中我们可以直接定义辖区所对应的局码，第8页共27页第7页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共27页图1.6选择辖区，点击界面右侧的“编辑”按钮，弹出选定辖区的局码设置，如图1.7，第9页共27页第8页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共27页图1.73.2.4问题种类选择问题各类，弹出问题种类的设置界面，如图1.8,图1.83.3调查设置单击主界面菜单栏中的调查设置，如图1.3所示,第10页共27页第9页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共27页图1.93.3.1题库设置单击主界面上的“题库设置”按钮或在菜单栏中选择题库设置，弹出窗口,如图1.20，图1.20第11页共27页第10页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共27页在此界面中，可以对题目进行添加、修改、删除操作，单击“试听”钮，可以直接听到选中题目的语音。注：对调查任务中引用过的题目，不允许修改或删除，以红色显示标识。单击添加或修改，弹出窗口如图1.21图1.21在问题编辑中，可以添加或修改题目，还可以用音频工具自己录制相应的语音，也可以点击“导入”查找相应的语音文件导入。在答案设置中，我们可以根据题目定义出答案。单击“保存”完成题目的设置。3.3.2问卷定义单击主界面上的“问卷定义”按钮或在菜单栏中选择问卷定义，弹出窗口,如图1.22，如要编辑问卷，点击问卷列表右侧的添加或修改按钮，弹出窗口，如图1.23,我们可以选择业务类别，用户种类及服务项目。注：区分甲乙号码，即在调查进行时，区分办公电话和住宅电话，可方便调查，提高调查接通率第12页共27页第11页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径...