水电工操作预案程序介绍VIP免费

第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页水电工操作预案程序1.人员构成：水电工2.管辖范围：物业所管辖的所有设施、电气设备。3.水电工报告顺序：3.1电气组员工在必要的情况下，可与当班的保洁员、保安及其上级进行直接的有效沟通。3.2电气组员工的第一汇报人为电气组领班，电气组领班第一汇报人为工程主管，非办公时间为值班主管。3.3当值水电工发生重大事件且情况危急时可直接向总经理汇报，但事后应向其主管陈述。4上岗前：4.1仪容仪表规范4.1.1运行人员必须提前15分钟进入工作岗位，着装管理中心规定的制服，不可有破洞、褶皱，着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。4.1.2随时保持制服的整洁、纽扣完好，特别注意领头、袖口。制服的衣、裤袋内不可装多余的东西，以保持制服的美观、合身。4.1.3运行人员在工作时间，必须将胸卡佩带于左胸部位，不得被衣服或其它东西掩盖，做好接班的准备工作。4.2礼貌待客规范：4.2.1员工上岗时应和蔼可亲、温文尔雅，保持愉快的微笑，应随时保持良好的情绪和最佳的精神状态。4.2.2员工在工作场所不得高声喧哗、闲聊，服务时应使用礼貌用语“请”“谢谢”“对不起”。4.2.3员工上岗时不得与客户、同事争辩，不采用侮辱性的下流语言。4.2.4运行人员在公众面前不做不礼貌的动作，咳嗽和打喷嚏时应避开客户或转转身用手巾掩住，事毕应向客户表示歉意。第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页4.2.5遇见客人、领导或同事须首先微笑，招呼问候。4.2.6员工在岗位上严禁工作随意性和情绪性，不得将个人的喜怒哀乐带入工作中去，更不能在客户面前流露，要保持良好的情绪和心态。4.2.7遇到客户提出的要求和问题，若不能立即解决时，必须尽快给客户一个回音，使我们的服务有始有终。4.2.8乘坐电梯应礼让客人先进先出。4.2.9在大厅、走廊遇到客人或领导时应主动停步让路，非急事不得超越，若需超越时，应说“对不起”但不能从客人和领导中间穿过。4.2.10私人衣物存放在员工更衣柜内，不可放置在外部工作区域，更衣柜应保持整洁，不得存放公物（除员工制服）或其他危险物品、违禁物品。5工具管理5.1工程部员工各领用一套个人常用工具并填写工具领用记录表。5.2属贵重而又不常用的仪器、仪表及特殊工具，放置21F仓库内，由物业管理中心统一保管，用时填写借用证明，由工程主管签署后才可使用。5.3工具一律不准带出大厦，特殊情况由工程主管批准办理出入手续，若因私造成损坏者，全额赔偿。5.4个人工具若在正常过程中损坏，原则以旧换新，填写报废单后才能申领，因保管不善遗失者，按折旧率赔偿。5.5工程部不定期对专用、公用工具及个人工具进行抽查、核对，如有缺损者由工程主管酌情处理。6钥匙管理规定6.1各种设施、设备及机房等的钥匙由当值电工保管，若发现标签模糊，应及时更新标签。不在岗期间应跟接班人员进行交接，每次交接时都应核对数量及是否完好。6.3各种设施、设备及机房等的钥匙一律不准带出中通大厦。6.4钥匙若在正常工作过程中损坏，上报工程主管后，去物业管理中心以旧换新，若因保管不善遗失者，应填写遗失经过，并照价赔偿。7交接班规程7.1接班员须知7.1.1了解上一班设备运行情况。7.1.2正在检修的设备情况。7.1.3设备故障的处理经过和结果。7.2交接班程序7.2.1按规定时间由交班员工主持交接班。7.2.2交班员工宣读本班工作情况及设备运行情况,设备故障的处理结果和经过。7.2.3交接班双方共同对主要巡视内容进行巡检,接班检查,交班随从巡查。7.2.4报告检查结果.7.2.5正常:接班人员签字,交接班结束。7.2.6不正常:由交班人员处理,接班人员配合,一时难以完成的,转由接班人员进行。7.2.7交接班情况记录在交接班记录表中,双方签字订可。7.3交接班暂停凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知主管到现场处理.7.3.1巡视记录与实际情况不符时.7.3.2交班人员不在场时.第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页7.3.3接班人员精神状态不良,包括倦怠、醉酒和伤病等时.7.3.4设备有故障在抢修中,...