第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共11页生活地带案场第2页共11页第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共11页管理制度目录:第一章、案场架构及相应的工作职责一、案场架构第3页共11页第2页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共11页二、案场经理工作职责三、招商经理工作职责四、招商专员工作职责五、置业顾问工作职责第二章、案场基本管理制度一、案场员工基本行为规范二、案场日常管理制度三、客户轮接及认定标准第4页共11页第3页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共11页第一章、案场架构及相应的工作职责一、案场架构生活地带案场设:案场经理1名、招商经理1名、置业顾问3名、招商专员2名。二、案场经理工作职责直接对公司总部负责,受公司总部委托全权管理案场一切事务,具体工作内容如下:1、对楼盘销售情况进行全方位的管理和监控;2、根据公司总部要求,把控销售进度、制定销售计划,并组织实施;3、在不同销售阶段制定价格调整及促销方案;4、切实落实各项招商政策和有力执行招商工作;5、及时捕捉市场信息,了解市场动态,为公司策划部门提供推广依据;6、协调公司本部与甲方的业务关系,营造良好的合作关系;7、配合甲方落实、执行与本案相关的营销推广举措;8、评定案场工作人员的工作态度及其业绩表现,并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配;9、贯彻执行公司本部的价值观、发展战略、管理制度等,培养员工对公司的认同感,增强团队凝聚力;10、充分调动案场员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;11、配合公司本部策划部分制定项目各阶段营销推广方案,并配合甲方落实、执行;12、主持案场的周、月例会;第5页共11页第4页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共11页13、定期上报公司规定的各种报表。(周销售报表、月工作总结及其他销售报表);三、招商经理工作职责直接对招商总监负责,在案场部经理配合下负责具体招商工作,具体工作内容如下:14、配合案场经理制定招商计划,并负责落实执行;15、招商工作的日常管理;16、编制招商报表,定期报送公司总部;17、主持每日招商工作例会;18、配合招商专员谈判,对各项招商政策执行作好监控、审核、确认;19、解决招商专员工作中的问题与争议;20、做好项目解释,客户投诉等工作。21、配合案场经理进行员工培训及考核;22、每月向案场经理递交月工作总结;23、完成案场经理交办的临时性任务。四、招商专员工作职责1、完成招商经理下达的招商任务,工作上招商经理负责;2、热情、积极、规范的作好现场客户接待工作,通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象,树立企业良好的口碑;3、在案场提供的客户来访登记本、来电登记本及个人工作日志上真实、详细的登记客户情况,便于今后的客户维护及案场管理;4、对于客户提出的问题及时给予回复,无法回答的可以咨询招商经理;5、围绕自身工作目标不断自我学习,自我完善,扩大知识面,促进业务水平的提高6、每天填写工作日报表,向招商经理汇报工作情况,每周进行工作总结,并能够根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的有效性与计划性;7、案场的卫生工作;8、积极提供可供案场需要的可行性招商及策划方面的思路及意见;9、对案场管理、项目管理、行政管理等方面提出中肯意见及建议,每月上报公司;10、完成上级领导安排的其它工作。第6页共11页第5页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共11页五、置业顾问工作职责直接对案场经理负责,认真做好客户接待、回访工作,具体工作内容如下:11、完成案场经理下达的销售任务,工作上对案场经理主管负责;12、按照客户轮接制度及客户接待规范,热情、积极、规范的作好现场客户接待工作,通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象,树立企业良好的口碑;13、在案场提供的客户来访登记本、...