第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页中国联通HLJ分公司电话营销管理办法客户服务部第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页目录一、目的.....................................................................................................................................................4二、适用范围.............................................................................................................................................4三、电话营销渠道规划.............................................................................................................................41、渠道定义.......................................................................................................................................42、渠道定位.......................................................................................................................................43、渠道作用.......................................................................................................................................5四、机构与职责.........................................................................................................................................51、电话营销管理机构设置...............................................................................................................52、基本职责.......................................................................................................................................5五、业务运作模式.....................................................................................................................................61.自营模式..........................................................................................................................................62.合作模式..........................................................................................................................................7六、电话营销业务范围与流程.................................................................................................................8（一）业务范围.................................................................................................................................8（二）电话营销业务经营开通流程.................................................................................................9七、财务管理...........................................................................................................................................121、电话营销佣金结算流程.............................................................................................................122、结余佣金的使用要求.................................................................................................................133、结余佣金的使用流程.................................................................................................................13八、技术支撑...........................................................................................................................................13（一）支撑平台...............................................................................................................................13（二）坐席配制原则.............................................
