第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页盛客会运行管理制度(第一次修订)客户管理部二〇一二年六月二十日目录第一章总则.............................................................................................................3第二章职责.............................................................................................................3第三章会员申请和核准管理...................................................................................5第2页共34页第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页第四章会员手册、积分计划使用...........................................................................7第五章会员信息管理...............................................................................................7第六章会员活动管理...............................................................................................7第七章会员关怀管理...............................................................................................8第八章会员交流管理...............................................................................................8第九章会员招募管理...............................................................................................9第十章附录.............................................................................................................9第十一章附则.........................................................................................................9附录1：盛客会组织架构图...................................................10附录2：会员卡申请、补办流程...............................................11附录3：入会申请表.........................................................12附录4：盛客会入会申请资料交接记录表.......................................14附录5：盛客会会员卡补办申请...............................................15附录6：会员信息使用申请表.................................................16附录7：《盛客会会员手册》.................................................17附录8：《积分计划》.......................................................24附录9：《盛客会积分奖励操作规范》.........................................27附录10：《盛客会积分兑付操作规范》........................................34附录11：《发展联盟商家操作指导》..........................................37附录12：《盛客会联盟商家合作协议》........................................40第3页共34页第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共34页第一章总则第一条本制度旨在规范盛客会会员管理的工作内容，完善公司全程服务体系，促进盛客会发挥支持公司客户关系管理、项目营销推广工作，加强社区文化建设和提升公司品牌形象的作用。第二条本制度适用于盛客会会员管理全过程。第三条术语及释义本制度中所称的“总公司”指荣盛房地产发展股份有限公司，简称荣盛发展。本制度中所称的“分/子公司”指荣盛发展下属各公司。本制度中所称的“盛客会”指荣盛发展（包括下属各公司）成立的荣盛会员组织。本制度中所称的“营销中心”指各公司营销中心，即销售部、策划部、客服部。第二章职责第四条总公司职能部门设置盛客会总会，主要负责盛客会总体运行方向把控及重要、主要计划的审批、审核。总会具体岗位设置及职责如下：1.会长：营销副总(1)直接上级：无(2)工作职责①把握盛客会总体指导思想、运作方针；②确定盛客会规章制度、组织架构及工作流程；③审批盛客会年度活动计划、预算；④审批盛客会的重大活动计划；⑤签署盛客会总会战略联...
