第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共18页績效評估流程的簡介前言绩效管理連結組織政策與部門、同仁績效，使所有員工皆能分擔經營壓力，進而站於同一陣線齊心齊力；對個人而言，管理表示主管應給員工之協助，包括協助釐清工作目標、協助發展員工職涯。所以可以得知績效管理之範圍大於績效考核，績效考核僅針對過去工作表現（甚至未來發展潛力）作考核，但並沒有「引導」的動作，而績效管理除了考核部分，更將重點放於公司政策之完成、員工適性之瞭解與員工未來發展之協助等較具有「管理」意涵之行為。文章內容績效評估的方法吳昭德績效評估是人力資源規劃中的一部份，並在規劃中與經營策略、以及人力資源管理的其它功能相整合，彼此間是相互關連的。在強烈經濟競爭、環境變動下，許多企業在面對外在挑戰時不得不重新思考如何調整自身迎接新世紀到來，並站穩優勢地位。績效評估是一種過程，是組織用來衡量和評鑑員工某一時段的工作表現；並可依評估結果作為薪酬，職務調整的依據，提供員工工作的回饋，決定訓練的需求，用以改進工作和規劃生涯，以及協助主管了解部屬等。多數企業在從事整體組織流程重規劃、人文變革與制度變革的同時，可以發覺到「績效管理」為日常管理的基石，不論所有制度規劃如何完善，如果沒有搭配良好之績效管理就可能影響到當初規劃的美意。一、何謂績效管理？績效管理係指協助組織各階層主管與員工如何設定績效目標、達成目標，正式評定成效，並能做上下順暢之溝通，其目的在於提升企業及個人的工作成效，而非僅落為打考績以便調薪之依據。績效評估是一種過程，是組織用來衡量和評鑑員工某一時段的工作表現；並可依評估結果作為薪酬，職務調整的依據，提供員工工作的回饋，決定訓練的需求，用以改進工作和規劃生涯，以及協助主管了解部屬等。在台灣大多數企業中常將績效管理與績效考核混為一談，就其不同在於「管理」一字，對組織而言，績效管理連結組織政策與部門、同仁績效，使所有員工皆能分擔經營壓力，進而站於同一陣線齊心齊力；對個人而言，管理表示主管應給員工之協助，包括協助釐清工作目標、協助發展員工職涯。所以可以得知績效管理之範圍大於績效考核，績效考核僅針對過去工作表現（甚至未來發展潛力）作考核，但並沒有「引導」的動作，而績效管理除了考核部分，更將重點放於公司政策之完成、員工適性之瞭解與員工未來發展之協助等較具有「管理」意涵之行為。二、績效管理的特色績效管理與人力資源其他功能是相輔之角色。通常組織進行人力資源規劃後會出現短缺或過剩之結果，而不論是哪種結果均需績效管理做善後處置。在組織淨人力資源過剩情況下，組織勢必採取調動或資遣的動作，而有效且正確決定員工何去何從判斷標準之一就是績效管理，透過績效管理可以瞭解哪些員工適合在原部門工作，而哪些員工應轉去其他部門服務，哪些員工應予以資遣；在組織淨人力資源短缺的情況下，組織會採取內補或外補的動作，而績效管理也有其一定作用。當決定內補時，組織平時若有績效面談，預先為組織儲備優秀人才，此時就可以派上用場，若決定外補時，績效管理成為求職者判斷組織是否有競爭力、發展潛力標準之一，而且績效評估應用於非財務決策，對企業績效目標的達成會較有助益。因為績效評估只應用於財務的決策，對績效評估不佳的員工，只粗略知道自己整體工作績效未達要求標準，但是要如何去改善，企業或員工可能都不知道，每年到了績效評估的時間，才告知員工績效未達標準，員工也來不及補強或調整，就這麼一翻兩瞪眼；至於績效評估較佳的員工，可能只是多拿點獎金及多加點薪資外，就沒下文了，可能員工也不清楚自己哪裡表現好、未來是不是還可以更好？所以績效評估的目的若只是最後用來發獎金，對整體或員工的工作績效達成，幫助不大，甚至或受到員工的質疑與挑戰；績效評估的真正目的，是要來幫助員工或企業達成設定的工作績效，所以應用在非財務決策上，會較有價值。三、績效評估的過程：績效評估的過程包含前述績效目標設定、績效考核、績效面談三個階段：(一)目標設定第2页共18页第1页共18页编号：时间：2021...
