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第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页管理心理学第一章1、管理心理学定义：是研究组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全部发展的一门学科。2、~的研究内容：动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理。3、~学科性质：~是介于管理科学和心理科学之间的一门边缘性、交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一门综合性很强的学科。同时，~与管理实践紧密相连，其研究素材来源于管理实践，研究结果又要回到管理实践中去，是一门应用性很强的学科。~既有自然科学的性质，又有社会科学的性质。4、~中的两种取向：心理学取向的~：是基于心理学的或从个体角度出发的~。看问题比较微观，注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关问题，说明和解释相关的现象。管理学取向的~：是基于管理学的或从组织角度出发的~。只在为管理层或领导层出谋划策，教会他们如何管理员工，以便有好的业绩和效绩。看问题比较宏观也比较务实侧重于用管理学的思想、原理和方法探讨相关问题，说明和解释相关的现象。5、~中的研究方法：观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案法。第二章1、~形成的标志：~起源于20世纪初期，到20世纪60年代初期趋于成熟，成为一门独立的学科，其形成标志是1958年斯坦福大学教授利维特《管理心理学》一书的出版。2、~产生的社会背景：19世纪末20世纪初，资本主义由自由竞争阶段向垄断阶段发展，生产的社会化和自动化程度不断提高。3、~产生的理论背景：①人际关系理论——梅奥：在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了著名的《工业文明中的人的问题》一书，首次提出了人际关系理论，标志着行为科学理论的诞生。②群体动力理论——勒温：行为公式：B=f（P,E)，其中B表示行为，P表示个体，E表示环境，公示表明，个体行为是个体内部力场与所处环境力场的函数。③需要层次理论——马斯洛：从低到高分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为，要想最大限度地激发人的心理动力去努力工作，提高工作效率，就必须采取适当的管理措施去满足人的不同层次的需求。④社会测量学——莫雷诺：采用填写问卷的方法，让被试根据好恶感，对伙伴进行选择，并将这种选择用图表表示出来，这样人们便可以对全体中各成员之间的关系进行分析。4、西方～理论发展的三个阶段：古典～、行为～和现代～。5、～面临的挑战：①经济全球化②劳动力多样化③新型的雇佣关系④信息技术和知识经济⑤团队化⑥商业伦理的变化6、我国～存在的问题：①理论西方化②理论的学院化③发展的滞后化④理论的抽象化7、霍桑实验的内容：①照明实验②继电器实验③绕线实验④谈话实验8、后现代思潮发展的两个阶段：①早期阶段以激进和否定为特征，其主要流派有法国的德里达.福柯创建的后结构主义，德国的伽达墨尔的哲学解释学，以及美国哲学家罗蒂等为代表的新实用主义。②晚期阶段在回应和完善早期后现代主义的过程中，逐渐实现了以格里芬为代表的建构性后现代主义。9、后现代思潮对～的影响：①后现代思潮已经引起并将会继续推动～研究主题、范式和方法的转变。②后现代思潮对～传统理论产生了冲击。③后现代思潮将会促进～想多元化的方向发展。第三章第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页一、人性假设（一）经济人假设（X理论）“经济人”也叫“理性经济人”又称“实利人”，经济人假设认为人的本性是追求自身利益的最大化。时间：19世纪末20世纪初根据：这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当斯密关于劳动交换的经济学理论代表人物：美国工业心理学家道格拉斯麦格雷戈在《企业中的人性方面》将其发展为X理论：原则和措施：①管理重点是强调以工作任务为中心，完成生产任务，提高生产效率。②领导方式是专制的，认为管理工作是少数人的事，工人只是服从，无须参与管理③在奖惩制度方面...