第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页复旦大学网络教育学院2011秋级专升本类型业余制会计学专业管理学导论试卷（闭卷）（C卷）（共页）年月主教学点姓名学号题号一二三四五总分得分一、选择题（每题6分，共30分）1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任3、________指单位时间所取得的效果的数量。A.效益B.效果C.效率4、如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的_________________阶段。A.前惯例B.惯例C.原则D.强化5、通过_________等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D德尔菲技术二、简答题（每题10分，共30分）1、简述系统论者关于管理概念的观点。第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页2、简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。3、管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？二、案例分析（每题20分，共40分）案例一民生银行：一幅有梦想的公益蓝图文在长达13年的企业社会责任实践中，民生银行一直坚持“感恩社会，担当责任，看大局、重民生，从实际出发，凭能力办事，差异化选择”的理念。从为农民打免费广告到巨资捐助艺术馆，包括成立“公益捐赠基金”，看似平实无华，却常有惊人之举，展现出一幅颇具梦想的公益蓝图。回顾民生银行的历史，社会责任的起步即与公司特殊的股东背景有着千丝万缕的关联。1996年1月，金融改革打破坚冰，在时任国务院副总理朱镕基的直接支持下，作为中国人民银行批准的首家主要由非国有企业入股的全国性股份制商业银行，民生银行在北京成立首任董事长经叔平同时是全国工商联主席，因此，民生银行很早就通过全国工商联，与中国扶贫基金会进行了一些合作。作为经历了公司共同成长发展的老员工，民生银行品牌管理部总经理何炬星见证了民生银行的艰难创业经历。对于这个阶段的公益，何直言不讳地说，“我们履行社会责任方面的所作所为都来自于我们对社会的感恩。”2008年，面对抗震救灾等项目的紧急筹款，民生银行开始意识到，缺乏统一的社会责任规划和制度保障，对于一家企业来说不仅意味着不完美，而且意味着风险。此时的民生已经和13年前大不一样。这一年，民生银行的总资产突破1万亿元人民币，分支网点已经第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页遍布了全国26个省市。公益捐款也不再只是可有可无，2005年，民生银行捐款3100万元，2006年4000万元，2007年达到了6000万元。要把公益当作一件可持续的事情做下去，就必须找到方向和方法。就在这一年的夏天，一次偶然机会促成了民生银行将公益视线投向艺术领域。民生银行董事长董文标、行长洪崎在拜访黄胄先生遗孀郑闻慧女士时，痛心地发现，这位国画大师倾其一生积蓄和藏品在22年前建立的炎黄艺术馆，由于缺乏制度保障，年久失修，已经面临支撑不下去的困境。每到雨天，这里四处漏水，馆里到处都是接雨水的盆子。郑老太太住在地下室里，在领着他们参观时，为了省电，她还要一路走，一路开关通道里的电灯。让人惊讶的是，馆里藏有很多从宋代至近代的大量艺术作品。对炎黄艺术馆的捐赠很快提上了议事日程，民生银行最后决定，每年捐助800万元，先以十年为期。事实上，此前一年，董文标已经定下了民生银行从事企业社会责任的规矩规矩只有一句话：“一个人或一家企业对社会的承诺基于两点：一个是有多大能力，一个是有多少诚意。”何炬星说，在这件事上，民生银行有能力，也有诚意。2009年初，炎黄艺术馆组织了近55年来中国大陆的首次徐悲鸿大型画展，40天时间内接待了30万多观众。每天早晨，炎黄艺术馆门前排的长队蜿蜒几百米，一直到临近马路的天桥。这是美术馆开张至今从未有过的盛况。艺术传递给社会的热情，让民生银行看到了企业履行社会责任的重要...
