第1页共8页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共8页客户服务与商务礼仪图书目录图书编号书名版别作者H108如何掌握商务礼仪北大版曹浩文H109如何提升人际交往能力北大版戴媛H204如何提高讲话水准北大版卢小平H310如何进行员工关系管理北大版吴慧青M215服务的品质东方版畠山芳雄T117商务礼仪北大版金正昆T118企业新进员工职业化训练北大版李三支T130跟我学礼仪:实用礼仪培训手册北大出版社林雨萩T210店面营业人员职业化训练北大出版社卢岱元T212门市销售服务技巧北大出版社刘涛T220导购员职业化培训手册北大出版社叶建华J104五星级员工东方出版社宋晓明J106职业精神北大出版社郝凤茹J109忠诚管理北大出版社魏钧M208如何提高客户满意度东方出版社武田哲男M220做人做事做到位东方出版社畠山芳雄M226提高效率——高效员工训练手册北大出版社守谷雄司H108如何掌握商务礼仪北大出版社曹浩文43服务:打造一个卓越的服务型企业钟永森178客户至尊:金牌服务技巧陈巍245如何进行客户关系管理李小圣246如何进行客户服务管理陆丽明273如何进行员工培训滕宝红企业文化与战略图书目录J107卓越人生的关键北大出版社尚致胜M203员工革命东方出版社畠山芳雄T224如何制定营销计划北京出版社诸强新T214市场竞争策略分析与最佳策略选择北大出版社余世维C102如何创建学习型团队人民出版社吴兆颐C104如何创建学习型社区人民出版社吴兆颐M211让你的公司奔跑起来--TOC管理法操作手册北大出版社村上悟、石田中油M221丰田的现金流战略北大出版社丸山弘昭M224起死回生——V字复苏计划北大出版社小林惠智T120得人心者得市场北大出版社李安P105走出99个领导误区人民出版社邱霈恩T903禅道与企业管理北大出版社邱明正第2页共8页第1页共8页编号:时间:2