第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页1、行为的类型：1）自然的行为与不自然的行为——连贯性和美2）好的行为与坏的行为——价值判断3）高效率的行为与低效率的行为——目的性、逻辑、主管改造、遵循自然规律2、心理的概念：心理是心理现象、心理活动的简称：它是感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意、情绪、情感、意志、需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观、能力、气质、性格、自我意识等心理现象的总称。是和“物质”相对应的“精神”的东西3、心理的意义：1）行为的理由2）心理的价值在于行为解释4、心理的物质性：心理具有必然客观性吗？是脑的机能。是对客观现实的反映5、心理与行为的关系（心理决定行为）：1）决定内容和形式——不同的心理、不同的行为选择2）决定行为的逻辑性——真实稳定的心理决定行为逻辑的稳定和真实3）语言是表达心理的最重要方式——语言是心理的行为与桥梁4）行为控制是指心理倾向的建立与保持6、心理学的概念：研究人心理现象及其规律的科学，对心理的科学解释7、管理心理学的概念：研究管理行为的心理现象规律。管理目的下的心理引导和行为控制8、管理心理学的内容：1）心理过程：心理现象的不同形式对现实的动态反映，分为三个方面：A、认识过程：人脑对客观世界的反映，分为感性认识和理性认识，如感觉、知觉、记忆、想象等B、情感过程：人脑对客观事物的态度体验，如情绪、情感等C、意志过程：人自觉确定目的并支配行其行动以实现特定目的的心理过程2）个性心理：A、心理过程是人的共性，每个人均经历过心理过程。个性心理是人的个性，每个人各不相同。B、个性心理是完成一般心理过程后发展起来的。没有一般的心理过程的发生发展，就不可能有个性心理的发生、发展。也可以比喻：一般的心理过程为基础，个性心理是上层建筑。C、个性心理包含两方面的内容：心理特征（能力、气质、性格等）、心理倾向（需要、动机、价值观、态度、兴趣、理想、信念等）3）群体行为与心理：群体是组织管理的基本单元，内容有：A、群体动态发展——群体互动、规范、内聚力、决策B、群体间动力学——群体沟通、关系协调C、团队管理——团队工作理论、高效团队特征、团队管理途径9、管理心理学的基本研究方法：1）观察与实验——梅奥的霍桑实验2）体验与实践——体验、反思（思考与总结）10、霍桑实验的结论：1）人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理等因素2）生产效率的提高和降低主要取决于“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人的关系3）正式群体外存在“非正式群体”4）新型领导要善于倾听和沟通职工的意见第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页11、认识：人脑对客观世界的反映，分为感性认识和理性认识。12、感觉：认识对象的个别属性在头脑中的整体反映13、知觉：认知对象在头脑中的整体反映。与感觉的联系与区别在于A、联系：二者密不可分，都是感性认识的过程。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深化与综合，统称感知B、区别：知觉是各种感觉信息在整体的相互作用下进行加工、解释的过程，是加入了判断的过程14、六大心理认识：感觉、知觉、想象、记忆、注意、思维15、知觉定义：个体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。16、知觉的意义：人们的行为是以对现实的感觉为基础的，而不是一现实本身为基础。故知觉和现实不具有同一性17、知觉的特征（知觉捷径或知觉误区，主要是对人的知觉）1）晕轮效应：单一印象导致的整体印象。内容如下A、会发生“以偏概全”的问题，故应坚决杜绝B、形成过程通常是：初步印象——首因效应（或典型印象）——文化认同C、消除晕轮效应负面影响的主要方式：了解、掌握被知觉者的态度、价值观等心理倾向。D、易产生晕轮效应的人的特点：单纯、幼稚2）选择性知觉：对自己感兴趣的或与己相关的部分产生知觉。即人们只接受他们愿意接受的刺激3）对比效应：知觉主体的感觉判断效果相当程度上来自于知觉主体对知觉对象的对比效果。如“面试”。4）...
