酒店行政部管理手册VIP免费

第1页共72页行政部经理行政主管行政文员驾驶员编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共72页第一部分行政部部门概述一、部门概述行政部是酒店重要的职能部门之一，协助总经理处理日常工作，协调各部门认真及时的贯彻公司的各项工作决策和指令，代表总经理协调处理酒店各类行政事务。行政部负责不断推动酒店管理与服务水平的提高。同时，沟通酒店与社会的联系及内部各部门的关系；督促检查总经理指示的落实情况，汇总整理酒店经营管理信息；负责管理酒店的文秘、档案、资料、接待来访及公务用车管理等项工作，为总经理的经营管理作好服务。二、部门组织结构图第二部分岗位说明书一、行政部经理岗位职责第2页共72页第1页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共72页岗位名称：行政部经理所属部门:行政部直属上级：总经理直属下级:行政部主管附属下级:行政部全体员工班次：行政班工作时间：8：00～12：00；13：30～17：30岗位定位：受总经理的委托，负责公司行政、工作的管理。协调处理酒店内、外各方面的关系，协助总经理监督、检查酒店各部门对各项规章制度的执行情况；做好酒店文件、车辆及酒店印章的管理，学习研究有关方针，政策贯彻落实领导的指示，为领导的工作决策提供规范的可靠依据。职责与工作任务：1.部门内部管理(1)组织制定酒店行政管理的各项制度和工作计划，并监督执行；(2)制定行政各项经费预算，严格控制酒店各项行政经费的支出；(3)合理组织、安排行政会议,办公文书处理等各项行政事务；(4)接待并配合政府相关部门的检查工作；(5)代表酒店参加政府有关部门召开的会议，并向总经理汇报会议内容；(6)做好各部门的行文登记、传递、记录、归档等工作；(7)编制酒店行政财产、物资的采购申请，报总经理批准后由采购部采购；(8)负责酒店公章证照、办公印章的保管和使用登记工作；(9)对部门低值易耗品、固定资产进行登记汇总和定期核查；(10)组织制定酒店各部门、各岗位、各项服务的绩效考核标准，并执行；(11)组织做好办公车辆的合理调度及驾驶员的日常管理工作；(12)传达酒店的方针政策，下达上级的命令；(13)完成领导交办的其他工作；2.部门间协作(1)负责酒店各部门办公用品的保管、发放和登记工作；(2)与工程部协作，做好部门设施设备的维护保养工作；(3)与财务部协作，做好各类办公费用的缴纳工作；(4)协助保安部做好安全防范工作，并签订安全责任书；(5)督导、检查各类办公会的决议落实情况；(6)做好与其他部门之间的沟通、协调和密切配合.任职资格：教育水平大学本科以上文化程度，有社会学、心理学和管理学的基础。工作经验5年以上相关岗位工作经验，3年以上酒店同岗位工作经验。工作能力1．具有丰富的人事、行政管理经验，培训工作经验；2．有能处理突发事件的能力；3.并有较强的计划、组织、协调和人际交往能力。健康状况要求五官端正，身体健康，年龄28岁以上。其他热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，关心员工，热爱员工，为员工办实事，办事公道，实事求是。日常工作检查第3页共72页第2页共72页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共72页检查地点进行时间检查内容及标准核查媒介会议室会前20分钟1.会场布置符合会议主题；2.会议资料准备齐全。《每日工作检查表》会议室会中1.参会人员出勤情况；2.参会人员纪律。《每日工作检查表》各部门营业、办公区域工作时间1.各部门管理人员的工作；2.各部门卫生情况；3.各部门员工纪律及出勤情况；4.各部门员工服务质量；5.后勤部门管理符合酒店规定；6.会同财务部对各部门单据、经费情况审批、核查；7.检查各部门对领导安排的其它事宜的完成情况。《每日工作检查表》行政办公室工作时间1.卫生清洁符合标准；2.部署工作落实情况；3.设施设备正常运转；4.各类资料分类存放；5.核实会议纪要；6.酒店各类文件往来情况。《每日工作检查表》车辆停放处工作时间1.车辆是否整洁、完好；2.车辆门窗安全；3.车辆油箱能保证当日用油；4.随车各类证件、工具齐全；5.司机无嗑睡、兴奋等不适于驾驶的状态；6.车辆停放在规...