第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页用友医药客户关系管理流程说明医药客户关系管理概述用友医药客户关系管理，主要帮助用户做医院开发过程的管理和开发结果的分析。医院开发，包括医院开发、科室开发、医生开发、患者开发四个层面，最终落实在销售量的开发上。办事处要对区域内医院的重要程度进行分析，并且细化到科室，细化到医生，哪些值得开发，哪些容易开发，哪些优先开发。确定开发计划后，由医药代表提出开发申请(一般至少包括开发费用和承诺量)，经逐级审批后执行开发，在对开发结果进行评估后(主要是评估是否达到承诺量)，确定最后报销金额。销售增长是销售管理永恒主题。增长的潜力在哪儿，如何挖掘增长的潜力，是销售团队每天都在思考的问题。用友医药客户关系管理软件提供的医院开发和开发程度的系列分析，可帮助用户迅速发现和挖掘增长的潜力。第2页共3页第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页医药客户关系管理流程图医药客户关系管理流程说明搜集和建立医院档案、科室档案和医生档案，对于医院按重要程度划分级别，对于实际科室与标准科室建立对应关系，对于医生维护其潜力级别、潜力销量等。医药代表提出细化到医生的目标医院开发申请，明确开发费用和承诺销售量等(比如1-3月能承诺达到每月1000盒)，医院开发申请，根据申请金额大小，一般分别由办事处经理、大区经理、销售付总等级别领导的审批才进入正式执行状态。有些企业，需要根据领导审批的意见将开发费用划拨到办事处账户。(这个流程不是必须的)医药代表根据领导审批意见，向办事处会计或总部的营销财务会计借款，用于医院开发的执行。开发完成后，根据实际销量与承诺销量的比较，客户关系改善，学术支持度提高等指标，评价开发目标是否达成，达成目标可以全额报销费用，未能达成目标的，一般只第3页共3页第2页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共3页能报销部分费用。提供医院开发分析、科室开发分析、医生开发分析、患者开发分析、销量开发分析、开发效果分析、医生处方状态分析、学术支持度分析、客户关系认可度分析等系列分析报表。欢迎咨询：北京尊友软件有限公司www.zyerp.com.cnQQ：512931225MSN：ufidawyl@hotmail.com电话：13240494959
