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comC5TV13人被困电梯40分钟,物业公司道歉并赔偿
2013年9月19日,笔者朋友陈女士因乔迁新居,又恰逢中秋佳节,便邀请家人、朋友共11人在某生活广场5楼某酒店聚餐
晚上18:00,但到了约定的时间,还未见朋友到来,却接到了家人电话,9人被困在了客梯里,其中还有另外一个家庭4人,共13人停在了1楼与2楼的中间位置
电梯骤停人员担心狭小的客梯里,共容纳了男女老幼13人,停留在1楼至2楼之间,并且电梯还有负3楼,也就是停在了4楼与5楼中间的位置,大家十分担心
随即按响警铃,但按了多次以后才得到回应,说救援人员马上出发
大约25分钟后,救援人员到达现场,又过了15分钟左右才将13人救出
有人看到电梯上标明的检验日期为2013年9月5日,已经过期,便拍照作证
保安嘲笑双方冲突出门时,大家浑身是汗,物业公司并未安排专人迎接,跟电梯20米处有两名身着保安制服的人员还言语讥讽,嘲笑被困人员大汗淋漓
于是,双方引发争吵,并险些动手冲突
被困人员要求保安将物业领导找来,但保安说领导下班了
被困人员报警后,双方来到派出所,直至22:30分,双方才离开,并未达成一致意见
媒体采访道歉赔偿被困人员13人均十分气愤,认为物业服务存在严重问题,且保安人员的嘲笑行为不妥,应该正式道歉,并给予合理赔偿
于是,有人向《新老娘舅》栏目组求助,得到了郭亮的反馈,并于9月26日赴现场采访
笔者作为陈女士的代理人接受了采访,阐述了事情经过,并提出要求物业公司正式道歉
物业公司指出涉案电梯已在安全期内检测合格,只是未将合格证明更换,并提供了检测报告
在郭亮的协调下,物业公司领导当场就保安人员的不当行为,以及物业的处置不到位表示道歉,也愿意支付相应赔偿
媒体离开后,笔者代表13名被