五星级酒店装修的标准[2007-11-0315:03:01|作者:Conran]:||五星级酒店装修的标准修正版本一:饭店布局合理a
功能划分合理;b
设施使用方便、安全
1:内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格
2:饭店内公共信息图形符号符合LB/T001
3:有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好
4:有与饭店星级相适应的计算机管理系统
5:有背景音乐系统
面积宽敞,与接待能力相适应;b
气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;c
有与饭店规模、星级相适应的总服务台;d
总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24h有工作人员在岗;e
提供留言服务;f
提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);g
提供信用卡服务;h
提供外币兑换服务;i
总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;j
可直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;k
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱
保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;l
设门卫应接员,18hours迎送客人;m
设专职行李员,有专用行李车,24hours提供行李服务
有小件行李存放处;n
设值班经理,24hours接待客人;o
设大堂经理,18hours在前厅服务;p
在非经营区设客人休息场所;q
提供店内寻人服务;r
提供代客预订和安排出租汽车服务;s
门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅
有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;t
至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;u
总机至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务
至少有40间(套)可供出租的客房;b
70%客房的面