维护消费者权益维护消费者权益第八课消费者的权益(二）甘肃省陇南市西和县北川初级中学王文战人教版八年级思想品德下册2014第是第32个国际消费者权益日,今年的主题是“新消法新权益新责任”。自学问题设计什么是消费者的“慧眼”？消费者怎样炼就一双“慧眼”？消费者维护合法权益的途径有哪些？王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm，内向的他很自卑，总觉得低人一等。一天，他无聊地走在街上，在一家药店前他看到了这样一则海报……海报“哈佛戴高乐”增高系列产品“欧洲青少年成长保护协会认证标准”荣获“世界生命医学‘普林那尼’紫心勋章奖”“世界生命科学医学会全球认证”中央电视台著名主持人朱军受邀担任该产品新闻发布会主持人王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。大家认为此时王强要不要讨个说法？假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为他还要不要去呢？王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款……大家认为此时王强会成功吗？为什么？此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施……大家认为王强还有其它办法吗？王强在与经营者协商无效的情况下，开始向消协投诉……你知道怎样向消协投诉吗？投诉时，应该注意什么？现场投诉应该注意什么？1、心平气和2、有条有理3、有凭有据4、掌握赔偿尺度王强向当地的消协投诉，在消协的调解下，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。消费者举报投诉电话：12315与经营者协商和解请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向人民法院诉讼不成不成不成要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利如何保护消费者的合法权益遵守社会公德，维护他人的合法权益20142014年年1212月月11日日
