第一章各岗位工作内容及流程第一节保安员工作内容及流程直接上级：前台领班―、准备工作、整理仪容仪表，打卡上班；、听领班接交上一班次工作情况；、清扫大门外部地面，做好门前环境、门前植物的清洁工作，符合标准；、检查餐厅门前环境及设施情况是否完好；、检查门前车辆停放情况，保证车辆进出畅通；二、迎宾服务、整理好仪容仪表，调整至最佳工作状态，站岗迎候客人：()规定着装，手套洁白无明显污迹；()保持正确站姿；()距离迎面来车约米时，身体微向右侧，目光注意来车，右手侧举成°五指并拢，左手上举至胸部位置，引领司机在适当位置停车；(右手迅速紧握至掌头，示意停车
)、迎接客人：()迅速为客人开启车门，一手拉开车门，以不挡住客人下车，又便于开车门为标准，将门开至接近最大限度，另一只手伸至车门框顶下沿；()向客人问候:欢迎光临
；()客人出车门后适度关上车门，同时迅速检查座位处有无遗留物品；()对步行到餐厅的客人，应点头微笑致意；()用手势向客人示意：请进”，对老年或行动不便的来宾，应主动搀扶；、回到原位：()向司机表示谢意，示意停车位置，同时迅速记下该车的车牌号码；()站回原位，继续迎候客人；三、送宾服务、注重仪态，在岗应保持正确站姿，表情自然，面带微笑
、为客人叫车：()用手势提示车辆行至指定地点；()用标准手势打开车门，先开右后门再开其他门，请客人上车；()客人坐稳后再轻轻关车门，示意客人关上车门保险；（）客人上车时应微笑点头致意，说：谢谢，欢迎下次光临”；、送客：（）示意司机准备完毕，即可出发；（）站到车斜前方米处地点，再次向客人点头微笑致意，并挥右手道别；（）站回原位；四、停车场巡视检查、指挥客人车辆停放：（）维持门前三包区秩序，保证车辆进出畅通；（）合理安排车位，指挥车辆正确停放；、巡视检查：（）专人负责巡视停放车辆，保证车辆停放安全；（）随时注意车辆周围情况，观察有无闲杂人员长时间在周
