基层领导力学习测试——第5周《建立超卓团队》《活化变革》本次测试题目共20道选择题，每题5分，满分100分，60分及格。测试需在30分钟内完成。每人一次考试机会，提交答卷后可以查看答案解析。您的姓名：［填空题］*1.以下属于高效团队必备特点的是：［单选题］*A.成员想法相似B.团队内有和谐的人际气氛，不存在起冲突的情况C.行动高度统一D.具备清楚的目标（正确答案）答案解析：高效团队内的竞争压力远远高过于平凡团队，正是通过良性竞争，给予成员刺激与压力，才使团队可以不断进步。2.无论什么性质，但凡团队内的冲突都是无益的，因为这会无端消磨团队成员间的信任。［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）答案解析：顶尖的团队，成员间的想法存在许多冲突，成员间不同的思考方式，反而促进了多元思考及创意的的产生。3.下列关于团队的描述正确的是：［单选题］*A.高效团队都是建立在“信任”和“同理”之上的（正确答案）B.高效团队至少要有两种或以上国籍的成员存在，以促进思维创新C.别担心团队成员间起冲突，团队中竞争越激烈越好，竞争使人进步而非甘于现状D.团队就是一群人一起做事答案解析：团队是一群人互相信任彼此，而且拥有一个必须合力才能完成的目标。4.下列目标中，属于清晰的目标的是：［单选题］*A•未来1年，我们需致力于提升团队成员的客户服务意识B.今年需更深入探索客户需求C•第一季度结束前，规划出更有效的推广策略D.到12月底，投诉率需较去年下降3%（正确答案）答案解析：一个清晰的团队目标应该：1.具体指出事情到底要做到什么程度，这个目标最好是用数字来表示的，以方便衡量；2.有具体完成这件事情的时间期限5.在追踪任务的执行情况时，看到当前的结果是最重要的，因此最有效的追踪方式就是只看结果，而不要浪费时间在过程和行动上。［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）答案解析：追踪结果不是错的，但追踪结果对于产出的帮助非常有限。结果是已经发生、无法改变的事实，不论投入再多精力也无法改变。聚焦在结果，会看不到不同行动对结果的影响，因而无法专注在最正确的行动上。6.下列关于追踪行动的描述都正确，除了：［单选题］*A.若要追踪真正有效，追踪行动就可以了，无需花时间追踪结果（正确答案）B.追踪行动能让你发现哪些行动对结果有好的影响、哪些行动会对结果产生不好的干扰C.关注行动可以让团队领导者化被动为主动，找出团队优化的机会，提升团队的产出D.行动是可以控制的，而结果是无法控制的。答案解析：追踪结果不是错的，但追踪结果对于产出的帮助非常有限7.以下都是员工对新的团队目标不够投入的原因，除了：［单选题］*A.觉得这件事是可做可不做的，久而久之就忘记了B.觉得自己做了和其他没做的人，结果没什么两样C.日常工作太忙（正确答案）D.缺乏及时的反馈和跟进答案解析：员工对新目标不够投入往往是因为动力不足，原因有二：1•缺少足够的“提醒”；2•缺乏及时的反馈和跟进；A属于前者，BD属于后者。8.绩效看板挂的位置很讲究，下列选项中最合适的是：［单选题］*A.老板办公室B.部门座位旁边的墙上（正确答案）C.离部门座位有点远的茶水间D.洗手间答案解析：绩效看板是给员工看的，而非给老板看的。把绩效看板放在团队成员最容易看到的位置，能有效增加员工的重视程度，提升动力。9.团队内沟通的好坏，对于要求高度配合和创新的团队成败的影响，比智力、个性、技能三个要素造成的影响加在一起还要多。［单选题］*A.正确（正确答案）B•错误答案解析:这是麻省理工学院科学家的研究结果。10.以下关于团队沟通的描述都正确，除了：［单选题］*A.无论在何种团队中，只要多安排一些机会，让团队能聚在一起，多一些面对面的沟通，都会对团队表现带来正面影响B.团队对创新性的要求越高，这种沟通带来的效益就越强C.所有的交流都会带来团队绩效的明显提升（正确答案）D.放松的交流环境，使得团队成员更多了解彼此，这为建立团队成员之间的信任打下了至关重要的基础答案解析：并非所有的交流都会带来团队绩效的提升。面对面交流才对提高团队绩效有很大帮助。一对一的电话沟通略有帮助但效果差很多。11.人在面临变革时，会依序经历以...
