教育技术服务平台操作培训二零一五年八月内容提要一、建设背景二、功能简介三、平台账号说明四、操作介绍一、建设背景国家教育管理信息系统建设总体规划中提出建设教育技术服务平台，统一建设覆盖中央、省、地市、县和学校的教育技术服务平台，构建快速的全国信息沟通渠道和机制。为各级教育行政部门、学校、教师、学生、家长及时解决相关问题，提供技术支持与服务。二、功能简介教育技术服务平台重点为各级教育行政部门和各级各类学校的教育管理信息系统应用提供技术支持服务，同时也可用于管理者发布信息、教师学生间沟通交流。平台支持PC及移动终端等设备。主要功能包括：即时通讯，支持点对点和群组交流沟通；技术支持服务，支持分级轮巡服务；通知、消息发布，支持分级发布方式；单位组织结构化，便于沟通与管理；默认创建教育管理信息系统交流群组，便于问题咨询与讨论。界面简介三、平台账号说明1.平台账号类型及职责介绍2.各级用户下载、安装客户端3.帐号安全保障措施说明：所有用户名均为实名制1.平台账号类型及职责介绍用户类型用户职责生成方式普通用户沟通交流、业务咨询、技术支持咨询入口等业务系统/超级管理员通过后台创建，业务系统角色为“普通用户”技术支持沟通交流、回答下级用户提交的技术支持问题业务系统/超级管理员通过后台创建，业务系统角色为“技术支持”业务系统管理员管理平台组织结构、创建本业务系统人员账号、设置账号权限、分配账号角色、审核公告等业务系统/超级管理员通过后台创建，业务系统角色为“业务系统管理员”超级管理员绑定下级超级管理员、管理平台组织结构、创建本级和下级人员账号、设置账号权限、分配账号角色、审核公告等确定本级超管人员后，由上级超级管理员对普通账号加以绑定2.各级用户下载、安装客户端各级用户下载平台客户端，下载地址：http://service.emis.edu.cn/client.html安装平台客户端，同时提供手机客户端下载。或百度直接搜索“教育技术服务平台”下载。登陆平台后，可通过下方手机图标，扫描二维码安装手机客户端。用户身份通过密码确认，个人与单位使用者应注意使用安全，不得随意公开用户名和密码，密码须按照要求定期修改。3.帐号安全保障措施四、操作介绍1.即时通讯2.技术支持3.账号创建4.公告管理5.常用功能1.即时通讯（1）本单位人员沟通（2）新增联系人沟通（3）发起群聊（3）默认群组（1）本单位人员沟通在联系人页签下，点击“组织结构”，选择本单位人员，双击展开人员信息框，可加好友或直接发消息。（2）新增联系人进入用户后台，在[个人]->[查找添加]中，可通过用户名等查找，添加联系人。注：用户可通过“平台号、用户名、群名称、Email、手机”查找用户或群组，并提交添加申请。（3）群组沟通群组说明：1）发起群聊2）申请加入群组及验证3）按业务系统默认加入群组1）发起群聊进入用户后台，在[个人]->[查找添加]中，按“群名称”进行搜索，并申请加入。2）申请加入群组及验证•个人•验证请求•个人•验证请求超级/业务系统管理员，进入平台后台，点击验证请求按钮或在[个人]->[验证请求]页面中，查看用户加群申请信息，点击<通过>即可验证加群申请。2）申请加入群组及验证验证请求按钮3）默认群组说明每一业务系统默认创建三类官方群组：中央技术支持、32个省级用户本省技术支持、辖区各地市、县级用户本县技术支持、辖区学校用户**系统全国讨论组**系统省级讨论组**系统县级讨论组默认群组说明以各级用户为例:行政区划群组名称省级用户**系统全国讨论组、**系统省级讨论组地市级用户**系统省级讨论组区县级用户**系统省级讨论组、**系统县级讨论组学校级用户**系统县级讨论组在应用功能区，点击“机构或业务系统变更申请”查看本账号可管理的业务系统，平台将根据用户级别和业务系统加入对应群组。以中央用户为例：2.技术支持3.账号创建目前支持管理员创建方式，对本级或下级用户创建平台账号。（1）进入后台，在管理后台左侧，选择[用户]-[新建用户]。选择用户所在组织机构如果是学校用户，可继续选择学校添加用户信息（2）选择用户组织机构及部门，如果是学校用户，继续选择学校...
