深圳市威尔管理咨询有限公司汪学武：编著第一页，共五十二页。NQC七大手法课程目录1、QC小组的定义和由来2、QC小组的性质和特点3、QC小组的组建原则4、QC小组的组建程序5、QC小组的活动程序6、新七种工具在QC手法中的地位和作用7、新七种QC工具适用表8、新七种QC工具的详细介绍。01-10-012第二页，共五十二页。NQC七大手法QC小组的定义和由来定义：QC是英文词组QualityControl的缩写，中文的意思是质量管理。所谓QC小组，即质量管理小组是指生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消防、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。由来：质量管理小组活动最先在日本出现，开始只着眼解决常见的并容易被人们忽略的质量问题，后来发展到解决较大的关键质量问题，并扩展到质量成本、安全生产等更广阔的领域。1、1962年开始实行登记注册制度，到20世纪90年代已超过100万个。2、1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验后，诞生了我国第一个QC小组。3、到目前为止，我国每年有1000多万名职工参加QC小组活动，累计注册数达1554万个，创经济效益累计达2546亿元以上，并在不断取得更新的成绩。01-10-013第三页，共五十二页。NQC七大手法QC小组的性质和特点QC小组的性质QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加民主管理经验同科学管理方法相结合的产物，是职工参加民主管理的新发展。QC小组的特点：1、广泛的群众性2、明显的自主性3、明确的目的性4、严密的科学性5、高度的民主性01-10-014第四页，共五十二页。NQC七大手法QC小组的组建原则1、自愿参加，自愿结合2、自上而下，上下结合3、实事求是，联系实际4、灵活多样，不拘一格01-10-015第五页，共五十二页。NQC七大手法QC小组的组建程序企业质量管理部门（筹划）企业领导或质量部门发标基层部门接受组建小组任务企业基层部门接标企业基层部门筹划选定组长选定组员企业质量管理部门审核小组注册登记自下而上自上而下上下结合01-10-016第六页，共五十二页。NQC七大手法QC小组的活动程序选择课题现状调查找出存在的主要问题设定目标分析原因确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施遗留问题及下步打算活动总结整理成文成果发布目标未能达成01-10-017第七页，共五十二页。NQC七大手法新七种工具在QC手法中的地位和作用计划3：把手段按时间系列化排列制定实行计划今后可以期望使用的方法今后希望使用的方法计划1杂乱无章事物的整理和问题的给定过去的QC方法亲和图（根据感情）关联图（根据逻辑）矩阵图法（了解目的和手段的关系）计划2：展开成手段系统图法（把目的展开成多种目的和多种手段）系列箭条图法（主要用于确定事物系列的初期以提高效率）PDPC法（存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划）统计的方法试验设计法因果分析图QC七种工具排列图调查表直方图散布图控制图各种图表矩阵数据解析多变矢量解析用于整理有定量数据资料时杂乱数据，可以使用计划和实施阶段01-10-018第八页，共五十二页。NQC七大手法新七种QC工具适用表步骤一次展开二次展开关联图法亲和图法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法PDPC法箭条图法从大量的实施事项中找出重大点●○○○把上级的方针展示给下级●△明确所展示事项的承担者△△○方针管理针对目标制定可靠的计划△△△制定进修项目○○○教育进修把进修项目和要达到的水平联系起来○○○明确各职务承担的业务○劳资人事顺利进行人事交涉○△财务会计和其它企业比较审查本企业制度○△推行TQC使各部门间的合作顺利进行△○○○○全面QC小组活动使用权QC小组活跃起来○●○注：●常用领域；△有时应用的领域；○有可能应用的领域01-10-019第九页，共五十二页。NQC七大手法新七种QC工具适用表步骤一次展开二次展开关联图法亲和图法系统图法矩阵图法矩阵数据解析法PDPC法箭条图法分层调查用户要求△○●进行需求预测○●分析竞争对手情况△●开发新产品的用途○○○●调查流通渠道○○市场分析探索新的课题○○○掌握质量特性●○●把需要展开成代用...
