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QC小组讲解2017年第一页，共五十四页。QC小组活动程序概述分类现场型攻关型管理型服务型创新型第二页，共五十四页。QC课题程序概述1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制定巩固措施10、总结和下一步打算否第三页，共五十四页。一、选择课题1、课题的要点：（1）选题宜小不宜大；所谓小，就是指目前存在的影响产品质量、影响生产效率或造成消耗高的具体问题作为课题。例如：降低××不合格品率；缩短××操作工时；降低产品包装的成本，等；所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，这种综合性的课题需要达到的目标很多。例如：通过ISO9001标准认证；创建青年文明号列车，等；第四页，共五十四页。一、选择课题1、课题的要点：（2）要尽可能选择能以特性值表达的课题；表达出问题严重到什么程度、差距有多大。明确目标，改进后能够明确改进的有效性。例如：降低信息处理时间；提高国产皮鞋销售比例；降低复印纸消耗，等；有的小组在选择课题上难于用特性值表达课题。例如：实现网上跨地域工程质量控制；完善停电检修票安全提示，等；第五页，共五十四页。2、课题名称课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象；××○○○△△要解决什么问题------指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。要解决对象------指产品、工序、过程、作业的名称。怎样------指提高还是降低、增大还是缩小、改善还是消除。第六页，共五十四页。3、选题理由的陈述陈述选题理由，只要简明，扼要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，实际只达到多少，问题是什么，用数据表达，让人一看就知道差距有多大，就可以把选题理由表达的很充分。1、简明、扼要地说明选题理由组装车间装配一次合格率为≥95%，但首批量产后，根据统计，见下表：生产日期生产套数质量问题总数合格率2016.7.1-7.303504088.5%2016.8.1-8.314004588.7%合计7508588.6%一次合格率仅为88.6%，与目标有差距。选题：提高组装装配一次合格率。第七页，共五十四页。场部指标班组问题选定课题分场要求碱耗为75g/mol1997年全年碱耗平均值为79g/mol降低阴床碱耗例2：以上两个实例能看出，上级要求是多少，本部门实际达到多少，差距有多大，已明确的表明了目的性及必要性，因此，选题理由充分简明扼要。第八页，共五十四页。二、把握问题的现状QC小组活动在课题选定之后，必须弄清楚问题严重到什么程度，为此要对问题的现状进行全面、彻底地调查。只有将问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标，以及明确从何处着手解决问题。1、为什么要把握问题的现状第九页，共五十四页。例2：场部指标班组问题选定课题分场要求碱耗为75g/mol1997年全年碱耗平均值为79g/mol降低阴床碱耗从上述已明确耗碱的总体情况，于是做进一步调查从图中可以看出，3-12月的10个月中，有7个月的碱耗超过75g/mol，其中7,8,9三个月却低于75g/mol，而这三个月正式雨水多的夏天，于是小组得到了进一步分析的线索。第十页，共五十四页。2、如何进行现状调查1）从企业的统计报表中进行调查一般来说，企业都有完整的统计报表系统，如产量的统计表、质量问题汇总表、设备停机统计表等。我们可以从这些统计表中获取所需要的数据资料，以把握问题的现状。因此，从企业的统计报表中进行调查，是现状调查、弄清问题严重到什么程度的途径之一。2）到生产现场进行实地调查第十一页，共五十四页。2、找出问题的症结所在1、为什么要找出问题的症结所在研究任何过程，如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解了。我们所要解决的问题，往往是一个带有综合性的问题。如：要解决生产产品的不合格品率高的问题，而该产品从原材料投入到生产出成品要经过10道工序，每一道工序都有可能产生不合格品，但并不是每道工序产生的不合格品一样多，有的工序可能产生较多的不合格品，有的工序可能几乎不生产不合格品，而每道工序所产生的不合格品的原因也是各不相同，如果笼统的针对“某产品不合格品率高”来分析原因，不但针对性差，而往...