QC小组活动简介第一页，共五十九页。一、QC小组活动程序概述•QCQC小组活动遵循的原则：小组活动遵循的原则：aa、遵循、遵循PDCAPDCA循环：循环：PDCAPDCA循环的四个阶段十（八）个步骤循环的四个阶段十（八）个步骤bb、以事实为依据，用数据去说话、以事实为依据，用数据去说话cc、正确恰当地运用统计方法、正确恰当地运用统计方法2一、QC小组活动程序概述第二页，共五十九页。PDCA循环的四个阶段•P(Plan)P(Plan)计划计划•D(Do)D(Do)执行执行•C(Check)C(Check)检查检查•A(Action)A(Action)处理处理APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD3一、QC小组活动程序概述第三页，共五十九页。QC小组活动准则：PDCA计划：1确定问题设立目标1.1问题描述1.2组织搜集资料1.3设立目标及衡量标准2分析原因3找到解决方法3.1寻找可能的解决办法3.2选择和试验办法4制订实施计划实施：5实施行动计划检查：6评估结果处理：7标准化及推广8总结和今后打算4一、QC小组活动程序概述PDCA第四页，共五十九页。QC小组课题分类•现场型现场型：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环：以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围境为选题范围如：提高如：提高******优级品率。优级品率。•服务型服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围。益为选题范围。如：提高员工食堂用餐满意度如：提高员工食堂用餐满意度•攻关型攻关型：以解决技术难点、关键问题为选题范围：以解决技术难点、关键问题为选题范围如：提高循环水系统的制冷温差如：提高循环水系统的制冷温差•管理型管理型：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围。为选题范围。如：缩短仓库成品发货时间如：缩短仓库成品发货时间•创新型创新型：运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实：运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。现预期目标的课题。如：研究如：研究******含量的快测新方法含量的快测新方法问题解决型创新型5一、QC小组活动程序概述第五页，共五十九页。QC小组具体活动程序：“问题解决型课题”a、自定目标值的课题四个阶段十个步骤一、自定目标值的课题活动程序如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员自已确定的，那么它的活动程序应该遵循下述步骤进行，见右图1选择课题2现状调查3设定目标9制订巩因措施5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果4分析原因10总结和下一步打算是否达到目标否PDCA6一、QC小组活动程序概述第六页，共五十九页。1选择课题2设定目标3目标可行性分析9制订巩因措施5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果4分析原因10总结和下一步打算是否达到目标否PDCA7QC小组具体活动程序：“问题解决型课题”b、指令性目标值课题四个阶段十个步骤一、QC小组活动程序概述是第七页，共五十九页。QC小组具体活动程序：“创新型课题”四个阶段八个步骤8一、QC小组活动程序概述11、选择课题、选择课题11、选择课题、选择课题22、设定目标、设定目标22、设定目标、设定目标33、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案33、提出各种方案并确定最佳方案、提出各种方案并确定最佳方案44、制订对策表、制订对策表44、制订对策表、制订对策表55、按对策表实施、按对策表实施55、按对策表实施、按对策表实施66、确认效果、确认效果66、确认效果、确认效果77、标准化、标准化77、标准化、标准化88、总结与今后打算、总结与今后打算88、总结与今后打算、总结与今后打算达到目达到目标标??否否是是第八页，共五十九页。不同类型活动程序的步骤一、QC小组活动程序概述9第九页，共五十九页。10一、QC小组活动程序概述项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原基础上改进、提高在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新无现...
