第四章 科学管理(051105)VIP免费

浙江大学管理学院13355810988Lubx@hzcnc.com鲁柏祥1，“理”与“管”2，流程、规范、标准3，经理4，管理落地1，“理”与“管”梳头启示•管：竹+官=文官，通过文化来治理•管制•理：土地之王•条理、梳理?这里我说了算！•管理：通过文化来达到条理化观点：“管理就是通过文化来达到条理化”中没有出现“目标”一词并非目标不重要，而是目标重要到了无以复加、不言自明的地步。管→管→官→权→利理理+管思考：企业家应该活在何时？一般职工活在哪？管理者应该活在哪里？思考：什么是“问题”？管理中的“问题”与日常所言的“问题”在时空上是否一致？目现状流程子流程制度规范标准标看得见指标标准ABC业务(事业线)环节子环节部门岗位制度规范标准制度规范标准制度规范标准条理（事）组织（人）思考：管理中的“问题”是指什么？为什么许多管理者建立不起“问题”意识而对大量的管理问题熟视无睹？思考：何谓制度？——按规定的标准进行度量；——规定应该达到的标准；——基本的游戏规划。第一套制度、规范、标准：作业类——科学性；第二套制度、规范、标准：激励类——艺术性；第三套制度、规范、标准：保障类——用艺术整合科学，构成管理内容的整体思考：比照以上三套制度、规范、标准，您单位现在有几套？何谓“乱套”？你公司出现的情况是“无套”还是“乱套”？观点：有了好的制度，坏人就没有变坏的可能；没有制度，好人也可能变坏。企业内部，制度是最根本的生产力。观点：当今希望得以可持续发展的企业必须尽快建立起“三维制度体系”。内容层面业务类别组织层次“三维制度体系”模型基本框架制度体系业务类组织层面公司部门岗位经营业务管理业务••••••业务类部门经营业务管理业务AB……业务类机关经营业务管理业务AB……制度体系业务类组织层面公司部门岗位公司机关子公司（其它）…………………………经营业务管理业务AB……作业、激励、保障注意：公司层面的制度强调规划性、全局性、指导性、经营性；部门层面的制度强调计划性、局部性、可行性、管理性；岗位层面的制度强调操作性、个案性、具体性、业务性。例：档案管理制度体系、财务管理制度体系组织层次：公司层+部门层业务类别：经营业务+管理业务制度层次：作业制度+激励制度+保障制度基本要求：全员参与、自下而上、上下联动、主管负责、公司监督、循环往复、常抓不懈。分析：许多单位管理文件的生成过程及其执行情况（以ISO为例）。土木只是外表，网络才是筋骨。——中国普天子环节任务内容子流程环节规范标准目标流程微分与积分因式分解与合并同类项思考：高楼是如何建成的？茅棚呢？思考：漫灌与滴灌有何不同？以色列农业靠什么？如何才能远距离地每次吹动一张悬挂的纸？思考：如何做到西气东输？心脏中的血液凭什么经毛细血管到达每个细胞？思考：公司的重大决定为什么落实起来那么难？思考：许多事情已说得很清楚，可就是做不到位，为何？思考：肌注VS静注铁路、公路、水路为什么被称为经济动脉？为什么说“要想富，先修路”？思考：蛋是如何变成鸡的？思考：“五官”其实是什么？堵掉的后果是什么？汽油为什么在发动机中燃烧与在广场上燃烧结果不一样？循环系统示意图消化系统示意图呼吸系统示意图生殖系统示意图腹部脏器示意图全身骨髂示意图CA6440制动管路观点：生命在管道产生中延生，并在管道破坏或管道堵塞中结束。企业生与死，兴与衰，有赖于管道。观点：只要有管道，一切都可联通。联通，联通，互联互通。情有独仲，心系联通。信息时代，联通时代。心相融，情相通。情有独仲永相联，心有灵？一点通。人们需要沟通，世界需要联通。附：《管道的故事》观点：管理的“管”首先指的是管道，这个管道其实就是企业的各种“制度”。观点：农业文明使人类懂得创造；工业文明则将创造“复制”；知识文明定将实现管理“复制”。四级流程：一级流程——企业流程二级流程——业务流程三级流程——环节流程四级流程——作业流程四个标准：产品标准作业标准行为标准思想标准目标：事事有流程环环有标准件件有人抓人人抓落实个个有考核思考：如何看待许多单位的考核“过度”症？为什么许多单位的考核越...