第七章网络博客营销案例分析知识目标理解博客及网络博客营销的涵义；理解博客营销的优势与对企业的价值；掌握企业实施博客营销的一般步骤。技能目标深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施博客营销策略。第一节网络博客营销概述一、博客及网络博客营销1．博客博客就是网络日志，英文单词为BLOG。2．博客营销博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。3．博客的分类二、企业博客营销的优势1．与用户间互动性强2．目标市场定位精确3．隐性传播引导消费4．“口碑”化的推广策略三、博客营销的价值第一，博客系统十分简易第二，博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面第三，搜索引擎对博客系统有天然的亲和力，博客上的内容极容易被搜索引擎收录第四，可以实现以更低的成本对读者行为进行研究第五，博客互动性好四、企业开展博客营销的步骤第一步：确定博客营销的目标第二步：选择适合的博客营销平台第三步：确定博客营销的内容第四步：制订博客的长期维护第五步：保持与客户的沟通互动第六步：对博客营销的效果进行评估与企业网站营销比较与搜索引擎营销比较与网络广告比较与Email营销的比较五、博客营销与其他网络营销方式的比较11223344博客开通历史博客总浏览量博客日浏览量访问者的评论博客内容六、企业博客营销需要关注的几个细节第二节Zappos的Twitter微博客营销案例一、案例背景二、Zappos的微博客营销策略1．利用企业网站和第三方博客主流微博平台Twitter，建立博客平台2．领导带动，员工全员参与，开设微博，创建企业博客文化3．把博客作为与客户真实沟通的工具，而不是产品宣传工具4．利用博客提供客户人性化的服务，加强信赖感和亲近感，提高客户忠诚度三、案例评析Zappos的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与，所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化氛围，像一个大家庭。这些都对Zappos的客户潜移默化的形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更加信赖，提供客户忠诚度。从Zappos的Twitter微博客营销案例可以看到，企业博客营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参与。第三节通用汽车的FastLane博客营销一、案例背景介绍二、通用汽车的博客营销策略1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道2.通过读者评论，反馈客户意见3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式4.通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道三、案例评析从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要有：领导重视，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁BobLutz主笔；通过博客，定位为构建与用户直接又亲切的沟通渠道，提供企业声誉；海纳百川，积极吸纳用户的评价及建议；利用博客，进行新产品和设计的策略渠道。网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了一个良好的渠道。通过通用汽车的案例表明，只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高企业的美誉度。第四节酒企的博客营销策略解析一、案例背景介绍1．南非暴风谷（Stormhoek）酒园2．五粮液国邑营销公司二、酒企的网络博客营销策略1.南非暴风谷酒园的博客营销策略（1）暴风谷酒园将自己的网站建设成一个博客而非一个传统的酒厂网站（2）开展博客人送葡萄酒活动2．五粮液国邑公司红酒博友结盟活动三、案例评析1.企业要敢于突破传统，利用网络，把握商机。2.博客营销关键在于利用博客重视客户观点，并创造共同话题，拉近距离。3.传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标...
