服务理念1、服务理念包括哪几项
5分）答：环境整洁、提高效率、减少出错、加强沟通、关心主人、善待动物
2、温馨服务——“十五规范”
5分）答：距离10步，目光注视；距离5步，主动问候；接触顾客，说第一句；顾客交流说最后一句
化疗药的使用1、化疗药在使用时的个人防护包括
（2分）答：隔离衣，双层手套，帽子，护目镜，口罩
2、动物在接受化疗药物的治疗后多长时间内还要做好防护
（1分）答：72小时3、化疗药物操作后的处理注意事项
（2分，答3个1分，5个2分）答：72小时内做好防护，处理笼具，处理个人防护设备，无害化处理废弃物，彻底清洁台面，用药中密切监视，废弃物密封
4、化疗药操作中的注意事项
（2分，答3个1分，5个2分）答：避免使用输液壶，将药粉降到瓶底，抽吸过程防止药液外溅，接触到皮肤反复冲洗，妥善处理废弃物，操作后重复洗手，配药针管不得混用
5、在化疗药使用过程中的废弃物应如何处理
（1分）答：废弃物密封，无害化处理
6、在抽吸化疗药物的过程中应防止什么
（1分）答：防止药物外溅7、化疗药在使用时如不慎接触到皮肤应如何处理
（1分）答：反复冲洗8、化疗药使用，个人防护对隔离衣的要求是什么
（1分）答：低渗9、化疗药使用，个人防护中双层手套的要求分别是什么
（1分）答：聚乙烯乳胶10、化疗药使用，个人防护中佩带帽子的要求是什么
（1分）答：遮盖头发11、化疗药使用，个人防护中佩带口罩的要求是什么
（1分）答：十层纱布口罩特殊药品注射1、多巴胺用于升压时的计量是多少
使用中应注意什么
（1分）答：10-20ug/kg/min使用中避光2、阿托品抑制迷走神经紧张时的计量是多少
（1分）答：0
04mg/kg3、胰岛素的给药方式
（1分）答：皮下注射，静脉注射4、长效胰岛素皮下注射部位及注意事项
（1分）答：肋骨周围皮下，注射部位交替防止增生影响吸收5、长
