第五章个性差异及管理•组织行为学家认为，实现对人的管理，首先在于充分调动人的工作积极性和创造性。而人的积极性与创造性主要与人的需要、动机等心理因素有密切关系。所以，只有充分了解和满足人的正常需要，人的内在动机才能受到充分激发，才能使人自觉地、愉快地将事情做好。第一节需要与动机•一、需要及特点•需要：是人对事物的欲望和要求。•特点：指向性；多样性；层次性；潜在性；可变性；社会制约性。•二、动机•是激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。亦即推动人们去行动的内动力或内驱力。第二节气质•一、气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，这种动力特点是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现，如知觉、记忆的速度、思维的灵活性、主义的稳定性、情感的强弱和心理活动的内外倾向性，以及一般动作的速度、强度和灵活性等。一般人所说的“性情”、“脾气”是气质的通俗说法。二、气质类型及其特征•古希腊医师、西方医学奠基人——希波克拉底，根据人体内血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种体液哪一种占优势，把气质分为四种：•多血质•胆汁质•黏液质•抑郁质•俄国生理学家巴甫洛夫，高级神经活动类型学说，将气质划分为四种基本类型：活泼、兴奋、安静、抑郁。各类气质的特征•多血质：感受性低，耐受性高，反应速度快而灵活，情绪兴奋性高，有较大的可塑性，心理活动倾向于外部。日常活动中表现为精力充沛、活泼好动、善于交际给人一种亲切感，但往往失于轻浮，热衷于表现自己，难有深交；机智灵活，工作效率高，但持久性稍差；兴趣爱好广泛，但容易转移。•胆汁质：感受性低，耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。在日常行为种的表现是精力旺盛、动作敏捷、热情直率、易于冲动、心境变化剧烈，难以克制自己，心理活动倾向于外部世界。•黏液质：感受性低，耐受性高，反应速度缓慢而稳定，有明显的内倾性。日常生活中的表现是情绪稳定、心境平静、不易波动；情感含蓄不外露，发生较缓慢，但一旦形成则较为稳固深刻；安静稳重，不善交际；灵活性较低，动作缓慢；工作踏踏实实，任劳任怨，但易因循守旧，创新精神差；注意和兴趣持久而难以转移。•抑郁质：感受性高，耐受性低，反应速度缓慢而不灵活，不能经受强烈的刺激，具有极其鲜明的内倾性。日常生活中表现为郁郁寡欢，多愁善感，情绪体验深刻，但很少外露，不善交际，不愿在公开场合抛头露面，比较孤僻、易受伤害；行动迟缓，动作刻板、处事小心谨慎；思考问题往往比较全面、深刻、细致，善于觉察到别人不易觉察到的细小事物。•现实中四种类型单一的人很少，多数是中间型或混合型。三、气质与职业的匹配气质类型适合做的工作特点适宜从事的职业工作胆汁质有周期性，稳定性差导游、抢险、救护、勘探、推销、节目主持、新闻记者、演讲者、外事接待等多血质多变形和多样性外交、后勤管理、宣传、驾驶员、医生、律师、运动员、冒险家、干警、服务员、侦察员、演员等黏液质条理性强重复熟练外科医生、法官、管理、出纳、播音、会计、统计、调查、保管、翻译、调解员等抑郁质耐受性和持久性强自然科学研究、诗人、化验、检验、技术员、机要秘书、打字员、刺绣、雕刻等案例阅读—“神六”航天员的选拔要求•2004年12月14日，载人航天系统专家在接受媒体采访时说，“神六”在选拔航天员的时候会更注重他们的心理相融性。•“神六”要两个人同时上天，上天后更需要两个人在相互支撑的情况下，除默契配合外，工作、生活习惯方面的协调及脾气、性格上的配合至关重要。•理性的勇敢、果断、情绪的自我调节能力强、聪明、能够清楚地表达自己、清楚地和旁人沟通等也是必要条件。理性的勇敢≠莽撞，果断是在多种冲突下分清主次快速做出正确判断。•专家说，如果在太空中遇到问题，紧张是正常的，但一定要适度紧张而不是慌张，是把紧张控制在一定范围内，不至于失态，也不影响对问题的正确判断。第三节情绪•定义：人对喜、怒、哀、乐、惧等心理体验态度的一种反映，被称为情绪或情感。•情绪和情...
