学习课程：绩效管理实用工具与方法单选题1.目标平移是指：回答：正确1.A主管对交予的部门目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配2.B部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标有一定的因果关系3.C部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标不存在因果关系4.D选择指标，分解指标2.要首先对指标进行选择的方法是：回答：正确1.A鱼骨图2.B格里波特四分法3.C杜邦分析法4.D帕累托图3.下列关于肯定赞美的说法不正确的是：回答：正确1.A要抓住细节2.B应对赞美要适当的谦虚3.C内容重于形式4.D及时使用反赞美4.对态度和能力的考核应归结为：回答：正确1.A对行为的考核2.B对任务的考核3.C对关系的考核4.D对业绩的考核5.下列中不属于综合平衡记分卡模式的角度的是：回答：正确1.A员工满意2.B财务表现3.C内部管理4.D客户满意6.指标库管理的统计功能体现在：回答：正确1.A横向比较类指标2.B分类统计类指标3.C评价类指标4.D以上都包括7.绩效管理中的核心人物是：回答：正确1.A部门主管2.B员工3.C企业领导4.D人力资源部8.下列与上司进行绩效沟通的做法错误的是：回答：正确1.A将每件事详细的汇报给上司2.B虽然要做到意见遵从，但是不能完全的附和3.C自己的观点建议应该少，而具体信息应该多4.D要注意做到有所保留，特别是在提建议时9.下列中不属于衡量销售质量的考核指标的是：回答：正确1.A客户回头率2.B新产品的周期性3.C销售费用的支出情况4.D渠道管理10.绩效管理中，通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决的问题：回答：正确1.A制度问题2.B技术问题3.C习惯问题4.D观念问题11.使用综合平衡记分卡模式的代表国家是：回答：正确1.A中国2.B美国3.C日本4.D英国12.杜邦分析法属于：回答：正确1.A通过寻找指标之间因果关系分解指标的方法2.B利用业务流程图分解指标3.C利用账表法分解指标4.D通过寻找关键指标来分解指标的方法13.中国企业中更多采用的赞美方式是：回答：正确1.A一对多进行2.B背对背间接的赞美3.C一对一单独进行4.D以上都比较常用14.下列抓住顾客心声的方法中绩效领域不是产品服务质量反馈的是：回答：正确1.A顾客访问2.B事后调查3.C顾客座谈4.D满意度调查15.关键事件法最早来源于：回答：正确1.A一战时期2.B冷战时期3.C二战后4.D二战时期
