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企业文化知识（共166题）一、填空题（40题）1、企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化所组成。2、企业文化具有凝聚、激励、导向、协调、约束、辐射等功能。3、企业文化是企业在长期经营管理活动中形成的，并被广大员工所认同的、具有稳定性和持续性的有关企业经营管理价值观和行为规范的总和。4、“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。5、“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨（简称“四个服务”）体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。6、“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。7、公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”，它代表着公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。18、公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”，它既是公司的价值追求，又是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。9、公司的企业理念是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”，是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行动准则。10、公司科学发展的战略目标是“建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司”。11、公司科学发展的战略途径是“转变公司发展方式，转变电网发展方式”（简称“两个转变”）。12、全面加强“党的建设、企业文化建设、队伍建设”（简称“三个建设”）是公司科学发展的战略保障。13、公司科学发展的工作思路是“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”（简称“三抓一创”）。14、公司科学发展的工作方针是“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”（简称“四化”）。15、公司企业文化“五统一”要求是：“统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”。16、统一价值理念，就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。17、统一发展战略，就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的2一致性和协同性，保证战略的有效落实。，就是要在公司各层级、各业务领域统一企业标准18、实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。就是要全面落实公司员工守则、基19、统一行为规范，本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。就是要塑造统一的“国家电网”品牌，、统一公司品牌，20构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同21、。遵守的基本行为准则《国家电网公司供电服务“十项承是指：22、三个“十条”《国家电网公司调《国家电网公司员工服务“十个不准”、》、诺”》度交易服务“十项措施”》。是公司对客户《国家电网公司供电服务“十项承诺”》23、信守承诺，弘扬宗旨，作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。是公司对员工、《国家电网公司员工服务“十个不准”》24。、不能逾越的“红线”服务行为规定的底线是公司坚、25《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》基本准持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服则3务发电企业水平。26、公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。27、基本礼仪规范：仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；着装服饰——规范得体，便于工作；言谈举止——自然优雅，充满自信；接待交往——主动热情，把握分寸；接打电话——简...