一、教案头编号：09授课班级授课日期月日节月日节月日节月日节月日节本次课标题：第八章公共关系沟通技巧教学目标能力（技能）目标知识目标1、成功沟通是公共关系工作的开始；2、掌握沟通的含义、要素、特征、沟通类型；3、怎样能在实践中有效沟通？4、有效沟通的原则?1、公共关系沟通的含义、意义与运用自如；2、沟通的类型；3、克服沟通障碍的方法与沟通技能4、如何运用有效沟通的原则?能力训练任务及案例案例引导训练：双向沟通的意义在于相互理解：1、“小故事：管中窥豹，可见一斑”2、奥迪小轿车的沟通问题”引发的思考；3、小燕子的致歉信；4、美国雪茄利用人际关系传播而取胜；5、耕柱与墨子沟通理解的故事参考资料《公共关系》中国教育技术协会实践教学委员会《公共关系》机械出版社，2009年版《实用公共关系》北京交通大学出版社2008年1二、教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间（）告知(教学内容、目的)学习内容：沟通是公共关系工作的开始，在目标完成中作用重要讲授（口述）课件演示阅读课本5引入（任务项目）案例引入，导出战略型公关的5种类型研讨课件演示自由讨论个别发言师生归纳5操练（掌握初步或基本能力）基本知识点：案例分析启发归纳课件演示记录10深化（加深对基本能力的体会）讨论深化提问讨论课件演示学生分组自由讨论、辩论20归纳（知识和能力）对本章案例进行归纳总结，找出解决处理的最佳办法，便于在具体工作中运用。提问讨论归纳课件演示相互讨论25训练巩固拓展检验案例：1、奥迪A8上市，日本商人的困惑2、微软的“便条”启发、点评课件演示独立思考个别发言师生归纳15总结理论与实践的结合？提问课件演示记录5作业你认为沟通的最好方法是什么？后记
