中级经济师工商管理（三色笔记）备注：中级经济师的考试题型：上机考试。①经济基础知识题型为单选题和多选题，其中单选题70道，每题1分，共70分；多选题35道，每题2分，共70分。考试时长90分钟，满分140分，合百格分数线84分。②专业实务为单选题、多选题、案例分析题，其中单选题60道，每题度1分，共60分；多选题20道，每题2分，共40分；案例分析题20道，每题2分，共40分。考试时长90分钟，满分140分，合格分数线84分。第一章企业战略与经营决策1.企业战略一般分为以下三个层次：（企业总体战略。一般是以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题，是企业总体的最高行动纲领。②企业业务战略，又称竞争战略或事业部战略，是指企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。③企业职能战略，是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。2.企业战略的特征有：（全局性与复杂性；②稳定性与动态性；③收益性与风险性。3.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命，因此，战略管理具有明显的主体导向特征。4.战略管理过程包括：战略制定、战略实施和战略控制。5.战略实施流程包括：1战略变化分析；2战略方案的分解与实施；3战略实施的考核与激励。6.战略控制的原则包括：1确保目标原则；2适度控制原则；3适时控制原则；4适应性原则。7.战略控制的方法有：①杜邦分析法，是基于财务指标的战略控制方法；②平衡计分卡，是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法；③利润计划轮盘，是罗伯特•西蒙斯提出的一种基于企业战略的业绩绩效模式，其构成为利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘。它是一种主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具。8.平衡计分卡的设计包括：（财务角度；②顾客角度；③内部流程角度；④学习与成长角度。9.战略实施的五种模式：（指挥型；②变革型；③合作型；④文化型；⑤增长型。10.指挥型模式的特点是：企业高层领导者考虑的是如何制定一个最佳战略，企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施。11.变革型模式中，企业高层领导重点考虑的是如何实施战略。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。12.合作型模式中，协调高层管理人员成为管理者的工作重点。由于战略建立在集体智慧的基础上，从而提高了战略实施成功的可行性。13.文化型模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略。14.增长型模式中，企业的战略是从基层单位自下而上地产生。它的关键是激励管理人员的创造性和制定与实施完善的战略，使企业的能量得以发挥，并使企业实力得到增长。15.基本竞争战略的类型包括成本领先战略、集中战略和差异化战略。16.成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。17.适用成本领先战略的企业主要有：1大批量生产的企业，产量要达到经济规模，这样才会有较低的成本;2企业有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损，从而形成较高的市场份额；3企业有能力使用先进的生产设备；4企业能够严格控制一切费用开支，全力以赴地降低成本。18.集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。19.适用集中战略的企业主要有：1在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在;2没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略；3企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标；4企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力。20.差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的...
