维护消费者的合法权益VIP专享VIP免费

这是什么晚会？每年的3月15日是什么日子？中央电视台举办“3·15”文艺晚会的目的是什么？让我们知道每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权利，法律保护消费者的合法权益；初步培养我们在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力。重点：营造放心消费环境，保护消费者合法权益。难点：明明白白消费。安徽阜阳大头娃娃假种子黑心棉被•自主学习，合作探究面对如此触目惊心的惨状谁来保护消费者的权利呢？消费者权益保护法消费者享有那些权利？面对如此触目惊心的惨状谁来保护消费者的权利呢？消费者权益保护法消费者享有那些权利？我国消费者享有下列权利：我国消费者享有下列权利：11、、人身、财产安全权利。人身、财产安全权利。22、知悉真实情况权。、知悉真实情况权。33、自主选择权。、自主选择权。44、公平交易权。、公平交易权。55、依法求偿权。、依法求偿权。66、依法结社权、依法结社权77、获得知识权、获得知识权88、监督批评权、监督批评权99、人格尊严、民族风俗习惯受到尊重、人格尊严、民族风俗习惯受到尊重人身、财人身、财产安全是公民在社产安全是公民在社会生存的基本条件，会生存的基本条件，舍此，公民的生命舍此，公民的生命权将没有保障。权将没有保障。1、消费者人身财产安全不受损害的权利消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者；自主选择商品品种和服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。3、对商品和服务的自主选择权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。4、公平交易权5、依法求偿权消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。小明到商场购买“随身听”，营业员竭力向他推荐某牌子的“随身听”如何质优价廉。小明试听后，发现该随身听质量极差，而且耳塞冒出一个细小铁钩钩伤了他的耳朵。因此，小明决定不买“随身听”，但营业员声称只要试听了就必须买，否则就别想离开，还对小明推推拉拉。无奈小明只好被迫买下。合作探究：合作探究：商场侵犯了小明的哪些权利？商场侵犯了小明的哪些权利？人身、财产安全权利。人身、财产安全权利。知悉真实情况权。知悉真实情况权。自主选择权、公平交易权、自主选择权、公平交易权、（（消费者自我保护的方法：不轻信广告宣传。不盲目追随其他消费者。从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。向经营者索要消费凭证并注意保存。消费者不能生性怯懦、过分忍让，否则会助长经营者的不法行径，所以同学们应该学会运用法律手段，依法维护自己切身利益，惩罚不法经营者，保障社会主义市场经济有序健康地发展。营造放心消费环境营造放心消费环境保护消费者合法权保护消费者合法权益益生产者：销售者：消费者：最主要的参与者生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者消费活动的参与者执法部门要严格执法，加大执法力度生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不得伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。销售者应遵守国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。请你判断一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！消费者是“上帝”，但这样的“上帝”的做法对吗？消费者在依法维护自己合法权益的时候也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；遵守市场秩序，对制假售假行为要及时向有关部门举报。•实践活动，拓展应用某市杨女士日前在某商场服装特价区花130元买了一件短衫和一条裤子。回家试穿裤子时，发现裤腰太大，于是去商场要求重换一条，却遭到拒绝，理由是“特价区商品售出概不退换”。11）商场侵犯了杨女士的哪些权利？）商场侵...