1食品供应不合格产品退换方案1退换货方案（1）不合格产品处理方案1:标识当检验员发现批量不合格产品出现后，首先应对此批不合格产品进行标识。2:隔离不合格产品标识后，应将不合格产品放置在规定区域。3:排查发现不合格产品后应对前五批、后五批产品进行排查，如果该不合格产品已发货，则要求销售部门立即联系客户，调查是否不合格产品已流入客户。4:评审排查结束后，有质检部发起，销售、生产三个部门对此不合格产进行评审，评审结果分为返工、让步接收、报废。结果上报总经理。a:返工当评审结果要求返工时，质检部应发出返工单，交由生产部，相关人员必须进行返工作业。b:让步接收如果评审结果为让步接收，则必须由总经理签署让步接收。c：报废评审结果为报废后，质检部应出具报废单。5:跟踪2当产品确认返工后，质检部应安排质检员对返工产品的全程跟踪记录。6:质量事故分析、改进当不合格产品处理结束后，质检部协生产部对不合格品进行分析及时拿出应急方案，然后针对不合格品根本原因制定永久性预防措施以确保此类事故不在发生。质检部安排人员对永久性预防措施的实施进行跟踪，确保其有效性。2针对本项目的时效性、针对性方案为提高服务质重，更好的为招标人服务，我司将充分落实“第一人责任制”，充分体现我司的优质服务水平：1、任何接到服务差错诉求的公司工作人员,即为该差错处理的“第一人责任人，全权负责该差错的直接处理。2、处置处理程序:（1）问题接报（第一责任人落实）;（2）接报人可以直接处理的，立即予以处理；不能直接处理的，向公司内控部门及负责的区域总监汇报;（3）内控及区域总监商里处置方案，同时落实问题处置、解决人员；如该处置权限超出责权范围，立即向分管领如该处置权限超出责权范围，立即向分管领导沟通、汇报；（4）处置意见反馈招标人相关负责人员，取得同意后，立即安3排人员办理；（5）处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导。3、响应及处理时间接报人接到问题，必须立即予以响应，任何人不得推诿；汇报及处置方案的作出，不得超过15分钟；处置时体现效率，按照就近原则，在30分钟内予以解决。特殊情况不得超过1小时，以不影响招标人正常用餐为最低解决目标。（4）处理方法卫生安全质量差错惩处：食品卫生安全质量，必须切实抓紧抓好。为确保我司配送物资的质量，我们承诺:1、加强事前管理，努力杜绝不合格食品流入招标方食堂2、配送期内，如出现卫生安全质量问题，立即配合招标人，妥善解决，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新发货，并同意扣除该批物资货款10%3、配送的食品质量问题引发食品安全事故的，自愿中止配送送货并废除协议并承担相应违约责任4、配送期内，如确应我司所供货物质量问题造成食物中毒等其它严重后果的，我司愿承担一切经济责任和法律责任。食品数量差错处罚：食品数量，是配送质量的重要内容之一，如果数量得不到保证，配送质量就无从谈起。为了提高配送质量，我司在食品数量保证上作出如下承诺:1、所有标准包装食材，根据包装上标明的重量，进行抽检，确4保份斤充足，保障招标人利益;2、所有非标准自行分装食材，严格按照标准，进行称重分装。每天称重前，对计量器具进行校准，确保计量器具准确。称重时，不得所缺斤少两，尤其对于一些含水量较多的蔬菜，要适当增加重量，以防止水分流失后验收时份斤不足。3、招标人验收称重时，如发现份斤不足，如可以认定是水分流失的因素，同意在配送数量中进行扣除，或按照招标人要求，立即进行就近补货，诀不影响招标人正常用餐。4、招标人如有发现我司在配送中故意短斤缺两情况，愿意按照缺一罚十的标准，接受招标人的惩罚处理。3人员、车辆、恶劣天气、避免不合格概率的方案任何接到服务差错诉求的公司工作人员,即为该差错处理的“第一人责任人，全权负责该差错的直接处理。投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的再用车；配给中心做好道路运输保障工作，确定多条道路运输方案，应对突发性自然灾害保证食品供给。当不合格产品处理结束后，质检部协生产部对不合格品进行分析及时拿出应急方案，然后针对不合格品根本原因制定永久性预防措施以确保...
