专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年云计算服务定制协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2定制协议1.3服务提供商1.4客户1.5开始日期1.6结束日期1.7服务级别协议（SLA）1.8商业敏感信息1.9违约1.10赔偿第二条服务范围与定制要求2.1服务内容2.2客户定制需求2.3服务提供商的责任2.4服务的可用性2.5技术支持与维护第三条服务级别协议（SLA）3.1服务性能指标3.2服务响应时间3.3服务正常运行时间承诺3.4数据备份与恢复3.5安全和合规性要求第四条费用与支付条款4.1服务费用4.2费用支付方式4.3税费4.4费用调整4.5支付延迟的后果第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止合同5.4终止后的数据处理第六条保密与数据保护6.1商业敏感信息保护6.2数据访问与共享6.3数据存储与处理6.4安全违约的后果第七条违约责任与赔偿7.1违约定义7.2违约后果7.3赔偿责任7.4豁免条款第八条法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3强制仲裁8.4法院诉讼第九条服务变更与通知9.1服务变更9.2变更通知期限9.3客户同意9.4服务提供商的权利第十条服务提供商的责任限制10.1服务提供商的责任限制10.2服务提供商的不保证10.3排除间接损害第十一条客户的权利与义务11.1客户的权利11.2客户的义务11.3客户的行为限制第十二条服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权利12.2服务提供商的义务12.3服务提供商的行为限制第十三条第三方供应商13.1第三方服务供应商13.2服务提供商的责任13.3客户的权益第十四条完整协议与修改14.1完整协议14.2修改条款14.3书面同意14.4继承与转让（合同结束）第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务本合同所述的云计算服务是指服务提供商根据客户的定制需求，通过其云计算平台向客户提供计算资源、存储空间、网络连接以及相关的技术支持和服务。1.2定制协议定制协议是指服务提供商根据客户的具体需求，为客户量身定制的云计算服务提供协议，包括服务内容、服务级别、费用、保密等方面的具体约定。1.3服务提供商服务提供商是指具有提供云计算服务能力的法人或其他组织，按照本合同的约定向客户提供云计算服务。1.4客户客户是指接受服务提供商提供的云计算服务的一方，按照本合同的约定使用云计算服务。1.5开始日期开始日期是指本合同双方约定云计算服务开始提供的日期。1.6结束日期结束日期是指本合同双方约定云计算服务结束提供的日期。1.7服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是指服务提供商与客户之间就服务性能、服务质量、服务响应时间、服务正常运行时间等具体服务级别指标达成的书面协议。1.8商业敏感信息商业敏感信息是指与客户的商业活动、商业计划、财务状况等相关的具有商业价值的保密信息。1.9违约1.10赔偿赔偿是指因违约行为给对方造成损失时，违约方应当承担的赔偿责任。第二条服务范围与定制要求2.1服务内容服务内容具体包括但不限于计算资源、存储空间、网络连接、数据备份与恢复、安全防护、技术支持与维护等服务。2.2客户定制需求客户应向服务提供商提出具体的定制需求，包括所需的服务内容、服务级别、性能指标等。2.3服务提供商的责任服务提供商应按照客户的定制需求，提供符合约定服务级别的云计算服务，并保证服务的质量和性能。2.4服务的可用性服务提供商应保证云计算服务的可用性，确保服务的正常运行时间符合SLA的约定。2.5技术支持与维护服务提供商应提供必要的技术支持与维护服务，确保云计算服务的稳定性和安全性。第三条服务级别协议（SLA）3.1服务性能指标服务性能指标包括但不限于服务的响应时间、处理能力、网络延迟等，具体指标按照定制协议中的SLA约定执行。3.2服务响应时间服务响应时间是指客户在遇到问题时，向服务提供商提出请求，服务提供商在收到请求后开始处理的时间。3.3服务正常运行时间承诺服务正常运行时间承诺是指服务提供商保证云计算服务在正常运行状态下的时间比例，具体时间按照SLA约定执行。3.4数据备份与恢复服务提供商应按照客户的需求，对客户的数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。3.5安全和合规性要求服务提供商应保证云...
