《维护消费者权益》课件1VIP专享VIP免费

你是怎样看待有奖促销活动的？过三“关”温馨提醒：面对商家的“打折”、“甩卖”、“买一送一”等承诺性标语以及购物抽奖、返券购物等促销手段，消费者应提高警惕，谨防商家设置的“陷阱”，理智选购。有些商家将商品的原价提高再以“打折”、“甩卖”的名义销售；有些商家承诺“买一送一”，只是在消费者购买大件物品后赠送不值钱的小件商品。一些商家推出的返券购物则作为“消费连环套”套牢了消费者，使其多次消费,侵害消费者的合法权益。在消费中，我们要炼就一双“慧眼”。主动学习和掌握有关消费、消费者权益保护的知识。具备了这些知识，就能自觉地运用法律武器维护自己的权益。1、下列电话分别属于哪一类投诉电话？1231512358123652、我国专门保护消费者权益的法律是？消费维权投诉热线价格投诉热线产品质量监督热线《消费者权益保护法》积极举报，配合打假，人人有责购买商品时，你能识别真假吗？１你去超市买鲜奶，你都看什么？２你去超市买洗发水，你都看什么３你去超市买高压锅，你都看什么价格\生产日期\保质期\用途\产地主要成分\合格证明\使用说明书家住武汉年逾古稀的陈老爹，最近身体不好，医生一下子开了10多天吊针。由于护士总扎不准，几天下来，老人家手背上都是针眼。陈爹爹想换个技术好的护士。哪知护士长来了句，“现在不是时兴买一送一吗，我们是打一针送一针！”大爷生病运气好，恰逢医院搞“促销”。“买一送一”不加钱，只是皮肉受煎熬。身体无故成靶子，如此惠赠谁敢要？思考：你认为陈老爹应该怎么办呢？在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会?拒绝付款，找饭店经理理论照单付款，不做任何追讨行动照单付款，然后向有关部门投诉你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不替换”的字样，你会？自认倒霉，不再追究。找商店负责人理论，要求更换或赔偿另外购买一台电脑向消协投诉，要求协助解决王先生从家具店购买了一套真皮沙发用后不久，就发现坏了找商店经理索赔，遭拒绝替王先生想出几条维权办法1、与经营者协商和解2、请求消协调解3、向有关行政部门投诉（工商局等）4、提请仲裁机构仲裁5、向有关媒体披露维护权益的途径5、向人民法院起诉某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又费精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值得？为什么？值得。不能因为损害的利益不大而对违法者姑息纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。呼吁消费者敢于维权请你为维护消费者的合法权益出谋划策（1）号召生产者、经营者开展“中国质量万里行”等活动。（2）国家设专门的“打假办公室”，举报电话、媒体曝光等（3）消费者要增强权利意识，学法、懂法、用法，正确行使自己的权利测评：１、我国把每年的____定为消费者权益保护日A、4月15日B、3月15日C、5月1日D、6月5日B２、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（）A、酒店增加收入的一种必须手段B、消费者必须接受的行为C、侵犯了消费者的自主选择权D、酒店的正常业务行为C３、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不是把旅客带出去玩，而是带到当地的某家商店，把“优惠卡”发到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”优惠实际上是商店为了方便统计人数，付给导游“人头费”，导游则多次将游客带入商场购物，从中领取回扣。这一事实侵犯了消费者（）①自主选择权②知情权③求偿权④公平交易权A、①②B、②④C、①③D、③④A