1、目的为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。2、范围适用于公司对质量成本的管理。3、职责3.1质量技术部3.1.1质量技术部是本程序的归口管理部门，负责收集、核算、汇总质量成本数据，并编制质量成本月报表。3.1.2负责对质量成本进行综合分析，并且根据质量成本综合分析结果，制定相应的质量成本改进措施，3.1.3及时向领导和有关部门提供分析报告和有关资料。3.2其他部门3.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报质量技术部。4、定义质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而需返（修）工、停工损失、报废、产品质量事故处理等而支付的费用外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。5、程序5.1质量成本指标体系的确定a)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100%b）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%5.2质量技术部每年初根据历年的质量成本和/或组织相关部门对质量成本进行预测，制订适宜的年度“质量成本控制计划”。5.3质量技术部根据公司年度质量成本控制计划，编制每月质量成本控制计划。5.4质量成本的核算与分析5.4.1每月初，质量技术部根据《不合格产品处理单》相关内容对本月质量成本数据进行统计、核算，编制《质量成本月报表》。目前，对不合格品的所产生的相关费用以40元/小时来算。5.4.2质量技术部根据《质量成本月报表》，对每月不合格品所产生的费用进行分析，在做质量成本分析时，应找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求5.4.3第二年1月初，质量技术部根据每月的《质量成本月报表》对上年不合格品所产生的费用进行分析，并制定书面的《质量成本年度分析报告》，经财务部和质量技术部负责人签字以后，上报给公司总经理。5.5质量成本的控制5.5.1质量技术部根据《质量成本月报表》按《纠正和预防措施控制程序》，要求有关责任部门采取措施予以改进，应采取措施的情况有：a)内部故障成本和外部故障成本大幅上升或连续上升。b)质量成本计划无法实现。5.5.2质量技术部对纠正和与预防措施进行跟踪，确保其有效行6.相关文件GQ-QP03-2〈〈纠正和预防措施控制程序〉〉7.相关记录7.1《年度质量成本计划》7.2《质量成本月报表》7.3内部损失成本统计表7.4外部损失成本统计表7.5质量成本年度分析报告
