目录一、门店质量管理制度1、药品采购、验收管理制度···········32、药品陈列与储存管理制度···········43、药品养护管理制度·············54、药品销售管理制度·············65、处方药销售管理制度············76、药品拆零管理制度·············87、特殊管理药品管理制度············98、记录和凭证管理制度············109、质量信息收集、查询制度···········1110、质量事故、投诉管理制度···········1311、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度······1412、药品有效期管理制度············1513、不合格药品、药品销毁管理制度·········1614、环境卫生、人员健康管理制度··········1715、药学服务管理制度·············1816、质量教育、培训及考核管理制度···········1917、药品不良反应报告管理制度···········2018、计算机系统管理制度············2119、执行药品电子监管管理制度···········22二、岗位职责1、企业负责人岗位职责·············232、质量负责人岗位职责·············243、验收员岗位职责··············254、养护员岗位职责··············265、营业员岗位职责··············276、处方审核岗位职责··············287、调配员岗位职责··············29三、操作规程1、药品采购、验收、养护、销售操作规程·······302、处方审核、调配、核对操作规程·········323、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程·······3314、药品拆零销售操作规程············345、特殊管理药品销售操作规程···········366、营业场所药品陈列及检查操作规程·········377、营业场所冷藏药品存放操作规程··········388、计算机系统的操作与管理············399、不合格药品处理操作规程············41文件名称：门店采购、验收质量管理制度编号：JSLSMD-QM-001-2013编制者：审核者：批准人：编制日期：2013.09.01审核日期：2013.10.30批准日期：2013.11.16编制依据：《药品经营质量管理规范》《药品管理法》版本号：2013-01颁发部门：质量管理部制作备份：分发部门：各部门实施日期：2013.11.17一、目的：为了规范门店药品采购、验收行为，把好药品进货质量关。二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。三、工作内容：1、门店采购药品，由公司配送中心按门店采购计划创建配送单，统一配送至门店，无任何其他途径购药权限。2、门店采购药品必须是本门店《药品经营许可证》经营范围内的药品。3、门店验收员必须依据公司开具的随货同行单，对到货药品的品名、规格、数量、效期、生产厂商、批号等逐一进行核对，检查药品外观、质量是否符合规定，有无药品破碎，短缺等问题。对其它包装进行外观检查，并在凭证上签字。4、发现有质量问题的药品当场拒收并向质量负责人报告。5、验收合格后验收人员应在送货凭证的相应位置签字，并注明质量状况和验收结论。购进中药饮片时应1人签收、1人复核并在随货同行单上签字，并留存相应凭证联按购进记录的要求保存。6、验收需要冷藏药品的品种，品种到货后要和配送人员进行冷藏药品到货交接单的交接工作，确定运输工具符合冷藏药品的温度要求，在15分钟内完成验收。2文件名称：药品陈列与储存管理制度编号：JSLSMD-QM-002-2013编制者：审核者：批准人：编制日期：2013.09.01审核日期：2013.10.30批准日期：2013.11.16编制依据：《药品经营质量管理规范》《药品管理法》版本号：2013-01颁发部门：质量管理部制作备份：分发部门：各部门实施日期：2013.11.17一、目的：为保证对药品实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。三、工作内容：1...
