第一章1.工作、职业P1工作与职业的关系P32.专业技术人员的职业特点P4（专门人才）3.职业生涯P7分类P84.职业生涯规划P13职业规划的方法P155.在职业兴趣，职业价值观的确定上特别要注意处理以下几点P42影响职业选择的客观因素P48传统职业与新兴职业P51热门职业与冷门职业P57自由职业P60职业选择受主观因素影响P63第三章职业定位的调整1．职业转换的主要原因P652.职业转换分为主动转换和被动转换P673.成为管理者的条件P714.创业具有的特性P745.创业的关键要素P756.创业遵循的普遍原则P757.创业通常需要5类资源P778.创业者应该如何整合资源P789.具有较高含金量的四类职业P85第四章单位人与职业人1.单位人的特点、职业人的特点P912.如何做好单位人P913.职业人格P107第五章1.什么是经营P1212.经营意味着什么P1223.如何经营自己P127(用好自己的几条原则和方法。用好别人的几条原则和方法)4.机会的发现P1305.资源获取与转化P1356.着力点的分类P1407.如何利用知识产权来促进资源的获取与转化P146第六章1.职业的优势P1512.职业优势的类型P1533.如何发现并保持自己的优势P1554.成功的内涵P1585.客观成功与主观成功P159(成功的标准)6成功的标准的种类P1617．影响成功的因素P1628.幸福感P163个人安全感9.成功观P16510.提高成就感幸福感P16611.工作与生活的平衡P16812.角色是社会角色P170职业生涯规划大师13.价值观P17114.使命P17215．工作与生活的平衡点P173平衡最关键的因素第七章1.影响专业技术人员职业发展的两项国家制度P1772.职称制度P177定义发展3.专业技术职务聘任制度的基本内容P178设置基本条件和申请4.职称制度改革P1895.职业资格制度P191（1986年第一项职业资格制度）6.许可类职业资格P192.7．水平评价类职业资格P1938．.职业分类大典职业分类代码P1959.服务贸易总协定P198职业资格的互认10.华盛顿协定P201第八章1.终身教育终身学习P2032.专业技术人员继续教育基本概念P2073.专业技术人员继续教育的途径P2104.继续教育的主要内容P216培训重点主要包括信息技术的标准P2195.终身教育体系建立的意义P2276．学习型组织P2287.四化学习P2298.E-learring概念P230第九章1.专业技术发展的趋势P240人们的就业领域分为2.人力资本概念P243独立第三阶层3.影响人才流动的因素P2494.国内人才流动的方式P249第一章1.沟通的概念P22.沟通基本组成元素P63.表达(概念，影响因素)P74.倾听(概念，心理过程，倾听的作用)P85.渠道P106.沟通的其他要素P117.影响沟通的效果的障碍P512第二章一、1.建设性沟通定义特征P172.健康良好的心态P183.建设性表达P22沟通技巧二、1.建设性的倾听P24主动倾听需要经历的基本环节P24主动倾听的过程P26探询句及用法P27三建设性沟通的礼仪仪表礼仪P28端庄朴素的仪表P30日常交往的礼仪P31四理想的人际沟通行为模式1.沟通行为模式的四维模型P362.利益动机分析动机、利益需求分类P38第三章一自我沟通的作用P43二自我沟通的过程和特点P441.自我沟通与一般人际沟通区别与联系P442自我沟通的阻力P46三自我沟通的能力1.提高自我沟通能力包括P472.应该怎样做好自我定位P483.自我对话的方式P494.情绪的处理类型P505.控制情绪的学习法则P51自我调适，自我激励自我意识修炼第四章一人际交往理论1.舒茨的人际需要三维理论P572.霍曼斯的社会交换理论P582.人类个体进行社会交往的心理动因概括为P593.人际沟通P60人际沟通的功能二.演讲的含义和类型P612.演讲的准备工作包括P623.演讲的技巧P66第五章一、会议沟通1.会议的概念和分类P732.使会议有成效，必须做好三个阶段P743.会议的九不P79二、书面沟通1.含义特点P79-802.书面沟通的基本要求P81三、组织的人际沟通P82第六章一、以合作心态对待媒体P891.新闻媒体在社会的公共管理中的地位和作用P902.与媒体沟通的原则P903.不同情境下与媒体沟通的方法P95二、与记者的沟通1.接受采访前的准备P1032.与记者现场沟通的技巧P105三、新媒体沟通P111新媒体的传播特点P114第七章一、文化差异与跨文化沟通1.何为文化P1242.不同文化的差异P1253.时间导向，单线式，多线式，还是环形式P1284.权力距离，扁平型还是层级型P128三跨文化沟通1.跨文化沟通的障碍P13...
