1一文明礼貌/修养1.礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。——约翰?洛克2.善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲3.衣食以厚民生，礼义以养其心。——元许衡4.以修养对待修养还不是真正的修养;以修养对待无修养才是真正的修养。5.除了人类和蝗虫，很少有一种动物能在观光一个地区时把它弄得乱七八糟。——马长山著《思路花语》6.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪7.火气甚大，容易引起愤怒底烦扰，是一种恶习而使心灵向着那不正当的事情，那是一时冲动而没有理性的行动。——彼得?阿柏拉德8.青年人应当不伤人，应当把个人所得的给予各人，应当避免虚伪与欺骗，应当显得恳挚悦人，这样学着去行正直。——夸美纽斯9.礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰?洛克10.不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断，决不等于用拳头制止别人发言。——萨迪12.礼貌使礼貌的人喜悦，也使那些授人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠13.坏事情一学就会，早年沾染的恶习，从此以后就会在所有的行为和举动中显现出来，不论是说话或行动上的毛病，三岁至老，六十不改。——克雷洛夫14.礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美15.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔16.脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。——达尔文17.蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。——泰戈尔18.淳朴和忠诚所呈献的礼物，总是可取的。——莎士比亚220.成书在理不在势，服人以诚不以言。——苏轼21.忠诚敦厚，人之根基也。——魏裔介*少年翻越大山为游客买啤酒/立木为信与烽火戏诸候的对比/张良与老人/*清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨;只有刘铭传安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。*作为全国巾帼文明岗、北京市青年文明号的学院路税务所率先提出了“我们多说一句话，纳税人少跑一次路；我们多一分微笑，纳税人少一分紧张；我们多一分解释，纳税人少一分误会；我们多一分勤快，纳税人少一分等待”的“四多四少”服务理念。*美国的希尔顿旅馆总经理康希·希尔顿认为：“旅馆服务员美的微笑，正像花园里的阳光和春风。”他说：“如果让他选择，他宁愿住进虽然只有残旧地毯，却微笑服务的旅馆。而不会去一流设施却看不见微笑的地方”他检查工作时，向员工问得最多的一句话就是：“今天你微笑了吗？”。正是凭借着良好的服务，希尔顿旅馆获得了巨大的成功。现在它的事业已经扩大到五大洲，在全球有200多家分店。“微笑服务”成了希尔顿旅馆的“发家宝”之一。*《西游记》中猪八戒深山探路，见一村妇开口道：“喂，胖夫人，前面这条路怎么走?”气得村妇要用扁担打他。孙悟空变做和尚上前施礼道：“这位大嫂请了，前面是什么去处?”这才得到了指点。》如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。》语言文明，行为文明，思想文明！人性如花，修养如蕊二自信+人们不太看重自己的力量——这就是他们软弱的原因——高尔基*琴纳是英国医师。他在二百多年前，经过证实，用牛痘接种，可以使人免除天花。这一结论，在当时遭到多方面的强烈反对。有人说他亵渎神明;有人指责他把人当牲口;有人提议剥夺他行医的权力;有人提议把他开除出3医学会。但琴纳不理会这些世俗的偏见和恶意的...
