老师如何处理与家长的纠纷VIP专享VIP免费

当你每天早晨或傍晚站在幼儿园的门口，看着接送孩子的家长，你马上会发现，在这些家长中，大多数是满头银发的爷爷奶奶、外公外婆。是啊，随着社会的发展，人们生活节奏的加快，年轻父母们有限的精力要承受来自各方面的压力，无暇照顾年幼的孩子，祖辈们就责无旁贷地承担起了教养的任务。可千万别小看了这群祖辈家长，与他们的沟通可比与年轻的爸爸妈妈沟通难多了。特别是我园的祖辈家长，他们都是为了照顾子女，从祖国的四面八方来到无锡，生活习惯不同不要去说他，主要的是他们文化素质低，不会说普通话，有的还听不懂普通话，只会说家乡话，而我们老师又听不懂他们的家乡话，实在难以交流。还有些祖辈家长自以为自己是过来人，育儿经验丰富，老师对他们讲的话根本不听。为了能更好地开展教育活动，提高保教质量，我们必须得到这些爷爷奶奶们的配合、支持与理解，因为他们肩负着幼儿园与孩子、幼儿园与年轻的爸爸妈妈之间传递信息的桥梁作用，因此与他们搞好关系，沟通好也是今天的幼儿教师必须要做的一件大事。那么，面对每天与教师打交道的爷爷奶奶、外公外婆这群"银发一族"，老师们又该如何做呢？一、努力使祖辈家长对幼儿园更加信任。早晨来园后，年轻的家长因要工作，将孩子送入老师手中后，便匆匆离开了，而那些已退休在家，无所事事的祖辈家长却不放心，他们或对老师千嘱咐万叮咛，"老师，我家孩子不会穿脱衣服，麻烦老师热了帮着把衣服脱了，冷了马上穿上"、"老师，要给我家孩子多喝水"、"老师，我家孩子不会拉裤子，等会上完厕所后麻烦你帮着穿一下"、'老师，我家小孩这个有鞋带的鞋子不会穿，麻烦你睡好觉起床后帮他系鞋带、"老师，别忘了提醒我家孩子小便……"等等，或是站在幼儿园的大门口，看着晨间活动，看着做操，久久不肯离去，显示出很大地不放心。针对这样的祖辈家长，我们老师，首先要不怕麻烦，可以利用每天放学接孩子的时间，把孩子在园的饮食起居等情况向他们做一个细致的汇报，如孩子在园是否大便，有没有不舒服，吃饭情况如何，喝了几次水等等，祖辈家长就会觉得我们老师的工作做得很细致，甚至于超过了他们自己；可以邀请他们在幼儿园观看孩子丰富多彩的晨间游戏活动，让他们亲自看到孩子愉快参与游戏活动的情景。这样他们就会对幼儿园、对老师信任，放心的将孩子交给我们。二、妥善处理突发事件，公平解决纠纷。一天晨间活动时，小朋友们正在操场上户外活动，老师也忙着指导小朋友活动。突然，传来了两位奶奶的争吵声，经过仔细询问，原来是娜娜与红红两个小朋友在争抢玩具，娜娜推了红红一下，刚好给红红的奶奶看见，红红奶奶看见自己孙女被人欺负，赶忙跑进幼儿园教训娜娜，娜娜奶奶看见了，也毫不示弱的跑进来，就这样，两位奶奶因为都心疼孙女而吵了起来。碰到这样的情况，我们老师不能袒护哪一方，也不要简单地把两位老人赶走，说什么这件事老师会处理的，不妨让她们参与老师解决这一纠纷的过程。我觉得这样做比较好：先及时上去制止两位老人的争吵，请她们静下来心来，让老师来了解一下情况，搞清娜娜与红红为何而争吵，然后引导娜娜与红红，碰到两人都爱玩同一玩具时该怎么做。在老师的引导下，两位小朋友又和好如初，快乐的去玩了。这时，老师抓住时机，对两位奶奶说："你们疼爱孙女的心情老师能够理解，但作为成人，我们应该为孩子做榜样，有什么事，大家好好说，争吵是解决不了问题的，相反，会将一件小事搞大，再说，小孩之间的事尽量让小孩自己解决，我们成人尽量不要插手，你们说对吗？她俩现在不是又和好了吗？"两位奶奶连声说："老师说得对，刚才我俩是有点过激了。"接着她们互相致歉。真是不打不相识，现在两位老人也成了好朋友，经常一起接送孩子呢。三、主动与他们打招呼，拉家常，缩短与他们的距离。这些祖辈家长小时候因家庭条件有限，读书较少，使得他们一般文化素质低，缺乏修养，一旦孩子在幼儿园"擦破点皮，跌个疱"什么的，不问青红皂白，就破口大骂，甚至还带有脏话，真让幼儿园老师头疼。但是头疼也没有办法，作为一个老师，就要学会做家长工作。凭着工作六年的经验，我觉得如果你平时家长工作做好了，一旦有些什么事，家长...