第五章消费者保护法中的法律责任通过本章学习，了解消费者保护法中法律责任的特点及法律责任的种类，重点掌握民事责任的类型及责任形式。第一节概述一、消费者保护法中法律责任的含义是指经营者违反保护消费者的法律规定或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。二、法律责任的特点1、综合性从性质上来看，既有公法责任，亦有私法责任；既有民事责任，又有行政责任或刑事责任；从内容上看，既有经济责任，亦有警告、能力剥夺及剥夺自由与生命的责任；从目的来看，既有补偿性责任、教育性责任，亦有惩罚性责任。2、经营者责任3、经营都损害消费者利益的责任三、消费者保护法中责任条款的适用规则1、依法律规定的效力层次高低依次适用2、新法优于旧法3、特别法优于一般法4、例外规定优于一般规定四、法律责任追究的一般规则1、公法责任与私法责任分别追究的原则2、不重复追究的原则3、私法责任责任主体唯一原则4、公法责任中个人与单位责任分别追究的原则第二节经营者的民事责任一、经营者民事责任的特点消费者保护法中的民事责任是经营者违反消费者保护法，是经营者对消费者的责任，基于对消费者的特殊保护，责任除具有补偿性外，还具有惩罚性。二、经营者民事责任的类型及责任形式（一）经营者的侵权责任经营者提供商品或服务违反本法规定的义务，损害消费者合法权益的，应当按照本法的有关法律法规的规定，承担停止侵害、赔礼道歉、修理、重作、更换、退货、补充商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失以及消费者支付的合理费用等民事责任。经营者有下列情形之一的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失：①侵犯消费者人身自由的；②侮辱、诽谤消费者，侵害消费者人格尊严的；③违法搜查消费者的身体及携带的物品；④违法收集、使用、公开、出租、出售消费者个人信息的；⑤歧视消费者，对不同区域的消费者设定不合理的交易条件或者差别待遇的；⑥造成消费者具有人格象征意义的物品永久性灭失或毁损的；⑦其他给消费者造成精神方面损害的。经营者有前款规定情形的，消费者可以请求精神损害赔偿。（二）经营者的合同责任（三）拖延及拒绝承担责任的责任（四）欺诈胁迫或者强制交易行为的责任经营者提供商品或者服务时，有欺诈、胁迫或者强制交易等行为时，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付购买商品的价款或者接受服务的费用的10倍以内的赔偿金。经营者提供商品或服务时，有下列情形之一的，属于欺诈行为“1、掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或者生产、销售、提供服务时使用国家明令淘汰、过期、失效、变质商品的；2、对商品或服务做虚假宣传或虚假表示的；3、骗取消费者价款或者费用而不按照约定提供商品或者服务的；4、采取欺骗手段降低服务标准、减少或者增加服务项目的；5、将商品或者服务不合理拆分销售、在标价之外加价、强制收取最低消费价款，或者收取其他不合理费用的。6、其他欺诈行为的。经营者生产或销售下列情形之一的商品，但不能证明自己确非欺诈消费者的，视为欺诈行为①侵犯他人注册商标、专利、著作权等知识产权的商品的；②伪造产地、伪造或者冒用他人企业名称或者姓名的商品的；③伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；④伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的，不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑤商品应当检验、检疫或者强制性认证而未检验、检疫、认证的；⑥伪造、变造商品检验、检疫或者认证结果的；⑦经检验、检疫不合格的。第三节消费者保护法中的行政责任一、概述行政责任从其发生依据来看，包括两种类型。一为违法行政责任，二为公民、法人违反行政管理的责任消法中的行政责任追究的特点“本法规定的处罚，其他法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规规定执行；其他法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门和有关部门依据本法实施”。二、经营者损害消费者利益的行政责任（一）经营者有下列情形之一的，责令限期改正，并处二十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以下的罚款；1、未履行保障消费者安全义务的；2、未停止生产经营不合...
