盐城师范学院商学院1第3章需求预测任课老师：葛长飞时间：2011年9月盐城师范学院商学院联系方式：盐城师范学院商学院物流管理系葛长飞13814348735yeying8477@yahoo.com.cn盐城师范学院商学院主要内容：第1节预测第2节定性预测第3节定量预测第4节预测误差与监控盐城师范学院商学院本章重点：首先介绍了预测的基础知识，然后重点介绍了几种常见的定性和定量的预测方法，最后介绍了预测监控的问题盐城师范学院商学院第1节预测1.1预测及其分类1.1.1什么是预测？“凡事预则立，不预则废”“天气预报”服务行业不能存储，要预测未来的需求，配置合适的服务能力盐城师范学院商学院1.1.2预测分类科学预测技术预测经济预测需求预测社会预测（人口、生活方式、环境）盐城师范学院商学院1.2影响需求预测因素1.2.1商业周期复苏高涨衰退萧条1.2.2产品生命周期导入期成长期成熟期衰退期1.3预测分类1.3.1时间的长短分为长期（5-10年）中期（一个季度——2年）短期（3个月以下）盐城师范学院商学院1.3.2按主客观因素所起的作用分类定性定量盐城师范学院商学院1.4预测的一般步骤1.决定预测的目地和用途2.根据产品或性质进行分类3.决定影响各类产品需求及其重要性4.收集资料加以分析5.选择分析方法或模型6.计算并核算初步的预测结果7.考虑无法预测内外因素8.对6、7两步进行考虑，给出结论9.讲预测的结果应用到生产计划工作中10.根据实际发生的需求进行监控盐城师范学院商学院1.5预测中应注意几个问题1.5.1判断在预测中作用a.选择预测方法中作用b.判断在辨别信息中作用c.判断在取舍之间预测结果时作用盐城师范学院商学院1.5.2预测精度与成本费用预测精度o经营成本预测成本盐城师范学院商学院1.5.3预测的时间范围和更新频率时间范围越大，预测结果越不准确若预测值与实际值偏离越大，则应当更新预测方法。1.5.4稳定性与响应性稳定性：抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力响应性：迅速反映需求变化能力。盐城师范学院商学院第2节定性预测方法2.1德尔费法又叫专家调查法，20世纪40年代美国兰德公司步骤：第1步挑选专家20人第2步函询要求专家对预测目标有关事件（时间、空间、规模、大小等）提出具体的预测，说明理由。盐城师范学院商学院第3步函询统计报告，对函询单位提出的综合意见和论据加以评价、修正原来的预测值、对预测值进行重新预测。优点：简明直观、收到计划人员的欢迎缺点：专家的选择没有明确的标准、预测的结果缺乏科学的分析3条原则：匿名性反馈性收敛性盐城师范学院商学院2.2部门主管集体讨论法高级决策人员召集销售、生产、采购、等各部门主管进行讨论，发表意见提出预测值，然后由召集人按照一定的方法如简单平均或加权平均，对单个预测值进行处理，即得出预测值。优点缺点盐城师范学院商学院2.3用户调查法方式：信函、电话、访问等范围：对新产品或缺乏销售记录的产品的需求进行预测优点：缺点：盐城师范学院商学院2.4销售人员意见汇集法又叫基层意见法，由各个地区根据个人的判断与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测。优点：缺点：盐城师范学院商学院2.4销售人员意见汇集法又叫基层意见法，由各个地区的销售人员根据其个人的判断或与地区有关部门交换意见并判断做出判断。优点缺点盐城师范学院商学院第3节定量预测方法主要有时间序列模型和因果关系模型。时间序列模型以时间为独立变量，利用过去需求来估计未来的需求。又可分为时间序列平滑模型和时间序列分解模型。因果模型利用变量之间的相互关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量的未来变化。盐城师范学院商学院一个隐含假设条件：过去存在的变量间关系和相互作用的机理，今后将继续存在并继续发挥作用。基本前提时间序列模型因果模型盐城师范学院商学院3.1时间序列的构成时间序列是按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。每天、每周或每月销售量按时间的先后所构成的序列。一个时间序列可以分解趋势、季节、周期、随机。盐城师范学院商学院3.1.1趋势成分数据随着时间的变化变现出一种趋向。（上升或下降或停留某一水平）
