第八课消费者的权益（一）交流预习（5分钟）1、消费的分类2、消费者处于劣势的原因？（为什么买的没有卖的精？）3、保护消费者的权益有什么意义？4、消费者享有哪些权利？5、怎样做一个合格的消费者？1、我们都是消费者探究一（学友回答）你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？消费物质消费1、我们都是消费者精神消费经营者经营者消费者消费者应该保护消费者的权益应该保护消费者的权益购买购买商品商品享受享受服务服务消费者经营者倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。倒霉的上帝联合国于1985年通过了《保护消费者准则》1993年10月31日通过<<消费者权益保护法>>国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”2013年是《消费者权益保护法》颁布实施19周年，同时也是央视举办3·15晚会的第23个年头。2013年消费维权年主题是“让消费者更有力量”保护消费者的权益有利于：(P89)1.促进生产发展；2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序；4.让消费者过上更美好的生活。2、消费者享有的权利由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.消费者享有的权利——安全权探究二（学友回答）旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？：：探究三（学友回答）商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？对商品和服务真实情况的知悉权(知情权)。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。消费者享有的权利——知情权你买不买!探究四（学友回答）该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？是一种强卖行为！侵犯了消费者的自主选择权。①①有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择提供商品或服务的经营者；②②有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主选择商品品种或服务方式；③③有权自主决定购买或不购买任何一种商有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；品，接受或不接受任何一项服务；④④在选择商品或服务时，有权进行比较、在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选鉴别和挑选。。消费者享有的权利—自主选择权探究五（学友回答）父亲侵犯了消费者的什么权利？消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易权该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？某消费者购买一压力热水瓶。使用时爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后向法院诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。理由:以侵犯了消费者人身财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。该材料说明了什么？河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利同时还说明了消费者享有依法求偿权知情权知情权消费者享消费者享有的权利有的权利安全权安全权自主选择权自主选择权求偿权求偿权其它权其它权公平交易权消费者权利：1.安全权（最基本）2.知情权3.自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权6.结社权7.获得教育权8.人格尊严与民族风俗获得尊重权9.监督权合格产品做一个文明的“上帝”法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。探究六（学友回答)我们应该怎样做一个文明的上帝？做文明的“上帝”1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;3.对营业员的优质服务应表示谢意;4.维护生产经营者的正当利益...
