高一政治依法保护消费者的合法权益人教版【本讲教育信息】一.教学内容：依法保护消费者的合法权益学习目标：知识方面：通过学习，识记现代经济条件下消费者依法享有的权利和应履行的义务，知道有哪些机构是保护消费者合法权益的，懂得依法解决消费者和经营者争议、保护消费者合法权益的一般程序。能力方面：培养分析问题、解决问题的能力，特别是培养透过现实经济生活中纷繁复杂的现象，认清问题的本质，提高参与经济生活的能力。具体地说，就是学法、懂法、用法，目的在于提高依法保护自己合法权益的能力，也要提高运用法律武器，同各种损害消费者权益、弄虚作假、坑蒙拐骗等违法经营行为作斗争的能力。觉悟方面：提高法律意识，提高学法、懂法、用法的自觉性。具体表现在：一是能够运用所学知识，增强自己作为消费者的权利意识，在自己权利受到损害时，能够运用法律武器，依法保护自己的合法权利。二是自觉运用法律武器，同违害消费者合法权益的违法犯罪现象作坚决的斗争。三是作为消费者既要享受合法权利，又要遵守社会公德，尊重经营者的合法权益。学习重点消费者权利的主要内容，权利实现的形式和途径学习难点消费者合法权利产生的客观依据。教学过程消费者在购买商品和服务时，依法享有哪些权利？如果这些权利享受不到或被侵害，消费者该怎么办？作为消费者应该享有权利，那么，消费者具体该怎样求偿？碰到哪一类情况该找哪一些部门？什么样的处理方式和途径是正确的？怎样维护消费者的合法权益（维护消费者权益的立法和组织机构）1.运用法律武器（国家）（1）原因：“权利”本身是一个法律概念，通常说维护消费者的合法权利，其含义是：第一，消费者的权利是法律赋予的；第二，这些权利应受到法律和执行法律的国家机构的保护。“3·15”这个日子已经是家喻户哓，深入人心了。除了这个时间，别的日子是不是也可以维权呢？怎样维权才能说得上有理有据有序呢？这就需要了解维护消费者权利的立法和组织机构。所以，要保护消费者的合法权益，国家首先要立法，做到有法可依。1978年以来，我国已制定了一系列法律、法规和政策以保障消费者的种种权益。（2）消费者维权的法律、法规、政策依据有：《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》《食品卫生法》《价格法》《商标法》《计量法》《民法通则》。除以上这些法律外，还有《药品管理法》和《物价管理暂行条例》《关于认真解决商品搭售问题的通知》《广告管理暂行条件》《部门国产家用电器“三保”的规定》等行政性规范文化。最近，由国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称移动电话机三包规定），本规定从2005年11月15日开始正式实行，是针对中国日益扩大的手机市场、同时也是用户投诉最集中的消费领域而出台的，从此以后，手机消费者的合法权益将得到法律的保护。总之，所有的法律、法规和政策都从不同的方面规定了生产者、销售者、消费者以及有关行政主管部门等主体之间的权利、义务、责任等，也体现了保护消费者的合法权益。2.求助执法机构我国维护消费者权益的组织机构有哪些？它们的职能是什么？这些机构在维护消费者权益方面的职能是：（1）各级人民政府作为各级人民政府，其职能是依照法律和法规的规定，领导和监督行政部门作好保护消费者权益的工作。所谓领导，就是组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；监督则是预防危害消费者人身、财产安全的行为发生。（2）工商行政管理部门和其它有关行政部门。工商行政管理部门是政府对经济行政的管理机关，它既要管理社会的一般经济活动，如管理市场秩序、经营登记监督（对哄抬、操纵物价进行制裁管理）、商标监督等，也要监督、处理损害消费者合法权益的行为，依照法律和法规保护消费者的合法权益。其它有关行政部门如审计部门、技术管理部门等，都可从不同方面为维护消费者的合法权益承担相应的工作。（3）国家司机法关。维护消费者的合法权益，关键是要加强司法工作，因为国家的司法机关本身就担负着惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为和受理消费者有关诉讼职责，要依据法律规定切...
