人民教育出版社必修二高一政治授课教师：刘秀杰牙克石第五中学课题名称：求助有门投诉有道第三课——为人民服务的政府第二课时——政府的责任：对人民负责明确目标，有的放矢知识目标：了解国家和政府为公民求助和投诉提供的途径与方式。情感、态度与价值观目标：培养现代公民意识，关注我国政府的表现，参与评价政府，积极寻求政府的帮助。求助有门投诉有道：解读门道的含义----节约社会成本，选择最便捷最适合自己的方式成本：既指时间成本，也指物质成本（1）政府为公民求助或投诉提供的途径：开设热线电话、发展电子政务、设立信访部门、建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。（2）学生评议书中的四种方式：教师引导即可课堂演练：情境教学，情感升华你是一名消费者，被饭店无端收取了200元开瓶费，且饭店拒不归还。在你下晚自习的路上，经常有几个社会闲散人员寻衅滋事，甚至敲诈勒索，你们很害怕，家长不放心。你是一名经营化妆品的个体商户，刚进的高档化妆品被质检部门以检验是否过期为由，搬走一箱。遭到你拒绝后，你收到了他们查封店面的通知。
