LOGO第八章技术产品的使用和保养第一节产品说明书及其编写1、产品说明书及其作用产品说明书：也称为用户手册它是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。如果产品说明书说明不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至发生意外事故。马上行动：请同学们分组（每四人一组）讨论完成书本P159页的表格。作用内容举例作用1消费指南。说明书是指导消费的行动指南，是了解产品的特性、正确选择产品的指南。它也是用户维权的重要依据。作用2用户掌握产品的操作程序、维护保养，了解维护保养的规定与途径，为达到科学消费目的起到重要作用。作用3宣传企业。说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用。作用4传播知识。当说明书伴随着产品走向消费者群的时候，他所包含的新知识、新技术，也能为消费者所了解。2、产品说明书的编写产品说明书的一般结构：（159页）1、标题2、正文3、产品标记2、产品说明书的编写产品说明书的形式：条款直述式将要说明的内容分成若干类别逐一陈述。条理清晰、明确醒目。自问自答式将要说明的内容分成若干问题，通过自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。图文式在产品说明书中，为了更好地使用户正确使用该产品，可以在书中用上插图（彩色、黑白照片、图画和示意图）、表格、箭头、序号等符号来强加说明。3.产品说明书的写作要求（1）充分考虑用户的阅读需要①不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。②不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。3.产品说明书的写作要求学生阅读P161案例：“该吃几片药呢？”问题：A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？B、该药品应如何说明才清楚？第一问：说明书没有明确标出具体用法、用量。第二问：药品说明书必须明确标出具体用法、用量，尤其对于片状、颗粒状等具有几何形状的药品，必须明确标出一定时段内服用次数、每次片数或粒数、服用方法。3.产品说明书的写作要求（2）体现产品的设计特点产品说明书应突出产品的设计特点，抓住设计特点进行介绍。这样，不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。说明好产品的特点是使客户更好地了解该产品，不致于使用不当而弄环或造成不必要的损失3.产品说明书的写作要求（3）不求面面具到，应有侧重有的产品应注意保养，其说明书的内容就要侧重于使用方法的介绍；有的产品易损，易碎，其说明书的内容应侧重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放，其中，存放时间较短或限期使用的产品，一定要说明保质期。3.产品说明书的写作要求（4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚说明书的主要作用在于方便用户，让用户看得懂。因此，说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语防止产生“说而不明”的情况。说明书也不宜过长，语言应简洁明了。在内容安排上，还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。案例分析：P162黄顺福所使用的“保果2号”农药的说明书符合说明书的写作要求吗？你还见过类似的说明书吗？小结：产品说明书及其编写1、产品说明书及其作用2、产品说明书的编写（1）产品说明书的一般结构：标题、正文、产品标记（2）产品说明书的形式：条款直述式、自问自答式、图文式3.产品说明书的写作要求（1）充分考虑用户的阅读需要（2）体现产品的设计特点（3）不求面面具到，应有侧重（4）语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚8.1产品说明书及其编写以制作台灯小组为单位，编写一篇台灯说明书。课堂练习
