1·消费的分类？2.消费者为什么需要保护？3.为什么要维护消费者的合法权益？4.消费者享有哪9项权利及对各权利含义的理解？5·哪些法律保护消费者的合法权利？6·如何做文明消费者？自主学习：消费：1.物质消费：衣、食、住、行、日用品等等。2.精神消费：看电影、唱卡拉OK、旅游等等。生产可乐批发购买并消费零售消费者在生产过程中充当了什么角色？消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。顾客就是”上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，消费者=上帝消费者为什么需要保护？•1.在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位；•2.个别经营者对消费者的欺诈·坑害。为什么要维护消费者的合法权益？1、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行2、有利于维护社会的正常秩序3、有利于人们过上更美好的生活知情权公平交易权安全权自主选择权人格尊严权结社权监督权依法求偿权获得教育权法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》每年的3月15日为“国际消费者权益日”消费者投诉热线电话：12315如此“上帝”现代“孔乙己”是撕,不是偷!新华书店思考：1、如此上帝的做法对吗？为什么？2、我们身边还有类似不文明的行为吗？小强经过水果摊，于是进去买水果，咬一口桃子，“不甜”扔了，掰一个橘子“太酸”不要，老板热情询问：“想选点什么？”小强一脚踢乱了西瓜…，“你干嘛呢？”“嘿，我是上帝我怕谁啊？你怎样看待情景中的“上帝”？我们应如何做一个文明上帝？履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。倒霉的上帝由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。重度营养不良的畸形“大头娃娃”：越长越小，头发脱落，全身浮肿倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝缺斤少两知情权公平交易权安全权自主选择权人格尊严权结社权监督权依法求偿权获得教育权1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修D2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使（）A.对商品的自主选择权B.公平交易权C.对商品情况的知情权D.依法求偿权C3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（B）A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.依法求偿权4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（）A.公平交易的权利B.人身财产安全不受损害的权利C.对商品和服务真实情况的知情权D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利B5.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（）A.对商品和服务的真实情况的知情权B.对商品和服务的自主选择权C.公平交易权D.人身安全不受侵害A
