【热身活动】•酋长的故事【热身活动】•酋长的故事•同心杆沟通重要原则有效沟通下的培训教学管理广西师范学院教科院李红学习目标：1.了解有效沟通的含义、步骤与基本要点；2.掌握高效培训教学的基本特征。一、有效沟通的理解•故事1•荷薪者过来！•其价如何？•外实而内虚，烟多而焰少，请损之。•故事2•“我们今天从MBO谈起，当我们推动MBO的时候，一定要先界定什么叫：KFA，KFA界定了以后，还要界定什么叫KRA，KRA找出来了以后，还要思考什么叫做KPI，只有这样才能进一步来理解BSC，这其实和ABC的管理制度有关系……”•理解别人的能力；1.有效沟通能力的两个方面：•让别人理解自己的能力。碗+锯=？2.有效沟通的四个步骤沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。注意了解接受行动3.有效沟通的含义有效沟通，强调通过沟通者双方的共同努力并采用有效的途径和方法，达到相互间的理解、认同的过程。二、掌握高效培训教学的基本特征游戏活动体验：————七巧板搭拼七巧板搭拼图一10分图二10分图三10分图四10分图五10分图六10分图七20分长方形30分正方形40分总分备注1组10204060102组1010102040103组1010101010102030401504组10101010101020301105组10101020106组10101010101050107组1010101020208组10101010409组1010305010组游戏活动反思：————高效培训教学的基本特征高效培训教学的基本特征【小组讨论】：活动没有达到预期目标的原因是什么？（讨论时间5分钟，各组把讨论的结果按重要性排序记录在小白纸上，选派一名代表进行汇报发言）（一）.关于“目标导向”：目标方向：培训高效的第一出发点。【游戏活动反思】1.活动缺乏明确目标；2.培训目标与成员之间缺少联系。【培训教学启示】：确定培训目标，告知培训目标的作用及意义，建立培训目标与受训者个人的利益共同体。培训流程19分析培训需求确认培训目标制订培训计划实施培训计划评估培训效果（二）.关于“角色职责”：明细的角色职责——团队高效的前提。在团队中，成员一旦出现角色模糊、角色超载、角色冲突、职责不明、职责混乱等现象，最大的影响就是降低团队效率。【游戏活动反思】1.成员不了解自己在团队中的角色；2.成员不了解应当承担的责任。【培训教学的启示】：培训师应有的角色和定位是什么？主演3种角色导演编剧（三）关于“团队动力”：•团队动力：“一个团队创造出一些条件，让其成员照章行事；同时，这些成员的行为方式，也会影响到整个团队。”（美）雷德华·顿伯格【游戏活动反思】1.竞争意识强于合作意识；2.成员不认同团队目标。【管理中的思考】：和谐的团队文化的基本特征是什么？怎样去建立这种团队文化精神？【知识拓展】•和谐的团队文化的基本特征是什么？共同的价值观（核心）1.珍视不同，彼此尊重；2.相互信任；3.守信合作；4.乐于奉献；5.和谐人际关系。（四）关于“资源的有效利用”【游戏活动反思】1.资源的优化组合不够；2.没有寻找到活动重点和难点作为有效的突破口。【培训教学的启示】：1.身边有怎样的培训资源？2.什么方法与手段有助于我们突破本次培训活动的重难点？（四）关于“协调沟通的管理”：顺畅的协调沟通是高效培训的润滑剂。【游戏活动反思】（1）没有明确的表达；（2）使成员能被说服并表示认同；（3）了解信息；（4）清楚知道。【管理中的思考】：我们怎样成为有效沟通者？27亲和力敏锐度表达力幽默感专业度热忱度公正心好品德影响培训有效沟通的八大特质几种高效的培训管理策略•1.目标导向策略•2.团队动力管理策略•3.和谐沟通策略•4.需求满足策略•5.资源优化利用策略•6.行为矫正策略【培训小结1】要善于引导和启发要给予信息反馈---有效的双向沟通要紧扣学习目标（所有的活动）培训实施者的“三要”：力戒照本宣科没有互动漫无目标【培训小结2】谢谢！如何让我们的同事更好投入培训？•告知培训意义、作用•如果学习环境无法改变，那么创造更安全更活跃的学习气氛吧！•成人记忆力？！左右脑一起来。还有名言赠送：“重复就是力量！”•从自身的经验出发•有条件情况下，就多安排实践。还是那句名言：“重复就是力量！”•学学现在小学校本教...
